Темы вопросов

Вопрос-Ответ

Сообщение не отправлено!
Пожалуйста, заполните выделенные поля

Проблемы с качеством сданного жилья

Вопрос, 17 октября 2017 г. 23:13:12
Добрый день! Как правильно подготовить документы о неудовлетворительном качестве сданного жилья перед началом ремонта. Отделка чистовая, по стенам на финишной шпатлёвка видно трещины, которые замазывались штукатуркой. В одной комнате отходит пластом грунт со шпатлевкой.
Ответ
Добрый день! Перед началом ремонта необходимо чтобы застройщик добровольно удовлетворил вашу претензию или чтобы прошел суд и вступило в силу решение суда о взыскании с застройщика денег на ремонт. Если акт приема-передачи подписан, то на эту тему можно посмотреть тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067
Вопрос, 16 октября 2017 г. 13:41:32
Здраствуйте когда принемали квартиру были выявены недостатки от окна сильно дуло а при повторном уверили что все устроили и мы подписали акт приема передачи а пожелания выяснелось что там щель между рамой и створкой дом еще на горами мы писали жалобы но они не реогируют подскажите пожалуйста что нам делать?
Ответ
Добрый день! Почитайте тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067
Вопрос, 14 октября 2017 г. 12:17:53
Здравствуйте! В 2014 приобрели квартиру в новостройке по договору долевого участия. В 2015 подписали акт о приемке. В 2017 из фасада новостройки начали сыпаться кирпичи, застройщик начал устранение данных недостатков по всей блок секции (18 этажей). В следствии чего уже в течении года, постоянный шум, сверление, долбление, что просто уже не выдерживают никакие нервы! Пару дней назад в результате работ начался пожар, загорелся утеплитель между монолитной стеной и кирпичным фасадом. Пожар потушен, все залили водой и пеной. Так теперь эти горе застройщики в короткие сроки, до наступления зимы, стараются убрать все последствия пожара, заменить сгоревший утеплитель и восстановить фасад. Работают бригадой, которая безбожно долбит, сверлит и стучит все выходные с 9 утра! Сил больше нет! Нет возможности отдохнуть в собственном доме!
Ответ
Добрый день! Нарушений со стороны застройщика мы исходя из вашего описания не увидели.
Вопрос, 14 октября 2017 г. 2:25:37
Здравствуйте. Купили квартиру в новостройке и уже приняли. в итоге оказалось, что дверь ванной комнате(совмещенная с туалетом) открывается в ванну. Можно ли требовать от застройщика развернуть дверь?нет ли тут нарушений СНиПа? план так же показывает что дверь должна открываться в ванну ... нужно ли будет менять план в БТИ?
Ответ
Добрый день! Согласно п. 2.5. СНИП 2.08.01-89*. ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ" (ред. от 03.06.1999) двери уборной, ванной и совмещенного санузла должны открываться наружу, но например для Москвы иные правила - п. 4.11. МГСН 3.01-01 "ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ" допускается открывание дверей внутрь при глубине помещений не менее 1,2 м (в чистоте) или до сантехники. Напишите претензию застройщику и посмотрите какое они приведут нормативное обоснование и исходя из этого нужно решать вопрос о перспективе иска.
Вопрос, 10 октября 2017 г. 22:01:50
Кривизна потолка и стен до 10мм на два метра. Не устраняют.
Ответ
https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 4 октября 2017 г. 22:13:57
Здравствуйте. Купили квартиру. Акт приёма передачи подписали. После устранения некоторых недостатков. На момент приёма было лето и отопления как и горячей волы не было. Обещали дать спустя неделю. Но до сих пор до 04.19.2017 нет ни воды ни отопления. Ук обещает исправить и борется с застройщиком. По факту котельная не работает. Отсутствует газоснабжение. Имел ли право застройщик сдавать дом и как можно решить проблему?
Ответ
Добрый день! Напишите жалобу в прокуратуру, минстрой, администрацию города и государственную жилищную инспекцию. Они должны выяснить причину, выдать предписание об устранении, привлечь к ответственности.
Вопрос, 3 октября 2017 г. 14:27:35
Добрый день! Мы при передачи квартиры в день сдачи не подписали акт, оставили им свои претензии, в какой срок они должны будут устранить все не недочеты?
Ответ
Добрый день! Срок законом не установлен. Информацию на эту тему смотрите тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394 и тут https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 23 сентября 2017 г. 21:22:12
Добрый день! Купила квартиру в строящемся доме в ипотеку. Когда водили на экскурсию в соседний дом, меня полностью устроил второй этаж, недавно убрали забор и я увидела свой дом, он значительно ниже,лоджия первого этажа лежит на земле, совсем не видно фундамента, соответственно и мой второй этаж ниже, меня об этом не предупреждали, я обратилась с заявлением к застройщику, они проблемы не видят и говорят в наличии квартир по такой цене и площади на обмен нет, что мне делать?
Ответ
Добрый день! Мы тоже не видим в этом проблемы в которую бы поверил суд. Никогда не нужно слушать менеджера по продажам, смотреть красивые буклеты или смотреть какие-то иные смотровые дома и квартиры, в дальнейшем все это не имеет юридического значения и сослаться на это вы не сможете - нужно смотреть проектную декларацию и проектную документацию (ст. 21 ФЗ № 214-ФЗ), только отклонение от нее будет иметь правовое значение.
Вопрос, 14 сентября 2017 г. 12:32:28
Добрый день.Мы приобрели квартиру на этапе строительства но не у застройщика напрямую а через переуступку прав требования у физ лица.Сейчас дом сдан в квартире есть недостатки но в ДДУ вместо указания наименований отделки ссылка на проектную декларацию.Как у застройщика запросить проектную декларацию и не помешает ли нам предъявить претензию договор переуступки.Застройщик флай плэнинг .Спасибо заранее
Ответ
Добрый день! Договор переуступки предъявить претензию не помешает. Проектная декларация публикуется на сайте застройщика и предоставляется в Областной Минстрой. Если нет на сайте, обратитесь в Минстрой.
Вопрос, 11 сентября 2017 г. 14:42:55
Здравствуйте.Идёт сдача жилья. Попросили заполнить акт предварительного осмотра.Сделали одно существенное замечание.Не прокрас потолка в комнате. После следующего осмотра добавилось много грязи .Залили обои краской, где то их сильно затёрли, местами обои порвали, плюс к этому зачем то и на кухне все так же испортили,а потолок в комнате теперь с на клееным мусором и шелушится. Дальнейшие наши действия. С этого момента прошло три недели. Новый акт об осмотре отдавали прорабу под роспись.
Ответ
Добрый день! Если очевидно что нормально ничего не устранят, дальше можно выбирать способ защиты прав путем истребования денежной компенсации. Вы можете принять квартиру с недостатками составив в день подписания акта приема-передачи акт осмотра с участием оценщика. Дольше оценщик делает отчет об оценке, предлагаете претензией застройщику добровольно выплатить сумму компенсации (согласно отчета об оценке), при отсутствии выплаты - обращаетесь в суд.
Вопрос, 29 августа 2017 г. 12:01:14
Здравствуйте ,купила квартиру в новостройке ,сдана была с задержкой 01.07.2016 ,сейчас уже 29.08.2017 а горячей воды все еще нет потому что у застройщика долг перед газовиками ,обещаниями кормит уже больше двух недель,сейчас уже и на звонки не отвечает ,куда писать жалобу ?!
Ответ
Добрый день! В администрацию города, в Прокуратуру, в Государственную жилищную инспекцию.
Вопрос, 20 августа 2017 г. 21:58:49
Здравствуйте. Купили жилье в ипотеку. Новостройка по дду. В августе 2017 позвонили...сказали приезжать на осмотр. В ходе осмотра квартиры не было горячей воды и тепла...что в конечном итоге осложняет проверить качество подачи водоснабжения и соединения труб. Воду говорят включат возможно ближе к отопительному сезону, то есть в октябре. Вопрос. В праве ли я подписать апп с такими недоделками...тем более квартира с отделкой и всех нюансов мне не увидеть по трубам ? И если все же мне придется подписывать апп как мне правильно отобразить эти недоделки в документе? И что делать если застройщик откажется включать их в апп или даже делать приложение к документу. (Боюсь что он не сможет устранить их из-за финансирования, а я из другого города и сроки моего пребывания на стройке ограничены). Спасибо
Ответ
Добрый день! Письменным заявлением потребуйте у застройщика внести в акт замечания по отсутствию отопления и воды и как следствие невозможности проверки, себе оставить экземпляр с отметкой застройщика о получении (или заказным письмом). Если застройщик откажется впечатать недостатки в акт, впишите в каждом из трех экземпляров акта внизу возле своей подписи фразу: "отсутствует отопление и горячая вода". В дальнейшем при обнаружении недостатков после подачи отопления и горячей воды - вы сможете предъявить претензию. В данном случае отсутствие горячей воды и отопления не дает вам право на отказ от подписания акта.
Вопрос, 18 августа 2017 г. 15:02:06
Здравствуйте! Квартиру по ДДУ приняла. Потом обнаружила, что в договоре остекление на лоджии ПВХ,а у меня алюминиевая конструкция. Могу ли я предъявит претензию после подписания акта приема-передачи квартиры?
Ответ
Добрый день! Да, можете.
Вопрос, 15 августа 2017 г. 12:14:06
Добрый день! Приняли квартиру в новостройке в конце мая этого года, подписали передаточный акт. Прожив две недели, у нас друг за другом сломались смесители в ванной и на кухне. А спустя месяц лопнула задняя стенка бочка унитаза из-за того, что в него попала горячая вода из системы водоснабжения. Как оказалось, отсутствуют обратные клапаны. Подскажите, должен ли застройщик заменить смесители и бочок по гарантии, при том условии, что им же не были установлены обратные клапаны?
Ответ
Добрый день! Обратитесь к застройщику письменно за устранением в рамках гарантийных обязательств, при отказе устраните с привлечением третьего лица собрав все подтверждающие расходы документы и в суд.
Вопрос, 10 августа 2017 г. 2:35:06
Здраствуйте. Я вляюсь участником долевого строительствп. При приемки квартиры обнаружилось что застройщик изменил геометрию стоянка горячего водоснабжения и у меня трубы изогнуты под потолком. Они переходят из помещения ванны в туалет. Все это сделано из за перепланировки застройщиков квартиры выше. Перепланировке оформили согласно проекта до сдачи дома. Договор я заключал в сентябре 2016, а изменение внесли в марте 2017. Должен бы ли застройщик согласовать со мной эти изменение. Застройщик отказывается возвращать все назад. Обосновывая что меня уведомлять не должен по документации, снипам и правилам нарушений не. А красота это не основание. Имел ли он на это право? Или он должен был уведомить меня. Так как в момент подписания договора все было по другому.
Ответ
Добрый день! Если суд сочтет это основание существенным, вы имеете право на расторжение договора.
Вопрос, 1 августа 2017 г. 13:00:43
Мы купили квартиру от застройщика, причем сначало оформили переход прав на долевое участие и сейчас уже документы в рег палате на оформление собственности. И только сейчас мы обнаружили что вытяжка в кухне и туалете не работает а наоборот с нее дует даже воздух. Написали в управляющую компанию чтоб они осмотрели....они замерили спец прибором и факт ее не работы был установлен. Сейчас они разводят руки мы поглядим посмотрим но ни чего не делают. Куда нам идти с кого что требовать теперь?
Ответ
Если застройщик дееспособен, подавайте иск к обоим: застройщику и УК. Если застройщик деятельность не ведет, обязывайте УК устранить письменно. Если откажется - пишите жалобу в прокуратуру и государственную жилищную инспекцию.
Вопрос, 24 июля 2017 г. 12:37:52
Здравствуйте. В договоре долевого участия прописано так Ориентировочный срок ввода 5-ти этажного 73-квартирного жилого дома по в эксплуатацию – второй квартал 2017 года. Значит ли это, что застройщик обязан был сдать дом 30 июня или нет? так как там прописан только ориентировочный срок ввода? И второй вопрос. В договоре ДУ указано,стены – из керамического кирпича, простая штукатурка, а на самом деле стена, где входная дверь сделана из пеноблоков! Могу ли я заставить застройщика переложить стену?
Ответ
Добрый день! Слово "ориентировочный" ничего не значит, нарушение данного срока будет являться основанием для начисления неустойки. Если технически переделать стену можно - можно обязать через суд устранить данное отступление от договора.
Вопрос, 15 июля 2017 г. 22:11:11
Добрый день! Купила квартиру в новостройке.Срок сдачи был задержан. Акт-приемки был в декабре 2016 года. По договору квартира должна сдаваться с ремонтом под ключ.Ни один из пунктов по договору не выполнен. Квартира в безобразном состоянии. Акт я не подписала, указав все недочеты. Сейчас 15 июля 2017 года, ни ответа, ни звонков мне не поступает. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться, или что нужно сделать, чтобы квартиру сдали в соответствии с договором.
Ответ
Добрый день! Ответ тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 14 июля 2017 г. 10:39:31
У нас со сроком все хорошо, даже раньше намеченного срока дом сдается. Но вот квартира "мансардная " , при осмотре оказалось , что одна стена у вентканала мокрая и уже плесень стала появляться. Скоро подписывать приемку. И дом нравится , и квартира очень нравится , но жить с мокнущей стеной и плесенью нет никакого желания. Может ли это быть поводом для расторжения ДДУ и возврата денег . Очень-очень жаль , потому как квартира действительно нравится , но есть ощущение , что это будет вечная проблема, которую невозможно исправить.Не хочется жить в квартире с такими проблемами. Стоимость квартиры оплачена по ДДУ полностью .Я даже "скидок " не хочу , потому как не хочу жить с мокрой стеной и грибком.
Ответ
Сначала вы должны предъявить письменную претензию по поводу устранения данного недостатка, в т.ч. можете отказаться от подписания акта приема-передачи. Если застройщик откажется устранять или недостаток окажется неустранимым, то сможете поставить вопрос о расторжении.
Вопрос, 14 июля 2017 г. 9:20:54
После грунтовки в новом доме сыпится штукатурка. Акт подписали 1 июля. Могу ли я обратиться к застройщику с претензией?
Ответ
Можете
Вопрос, 11 июля 2017 г. 12:41:21
Добрый день. Меня зовут Андрей. Я принял свою квартиру по акту, при выполнении разводки обнаружил, что мои стояки водоснабжения крепятся отрезками арматуры на сварке. Трубы не текут. Я знаю что сварки быть не должно по СП73 п. 6.1.4 Заделка креплений с помощью деревянных пробок, а также приварка трубопроводов к средствам крепления не допускаются. Я могу требовать компенсацию или уменьшение суммы ДДУ?
Ответ
Добрый день! Вы можете провести оценку стоимости производства устранения данного недостатка и предъявить застройщику ее для компенсации
Вопрос, 29 июня 2017 г. 10:03:34
Кврартиру приняли месяц назад.Сейчас просела входная дверь,замки не закрываются.к кому обращаться или это уже наша проблема?
Ответ
Обратитесь с письменной претензией к застройщику, если не устранит, обратитесь в суд.
Вопрос, 24 мая 2017 г. 10:15:39
Добрый день! Квартира мне не сдана, так как есть недостатки. Есть решение суда о недостатках в квартире, которые застройщик будет устранять. За 2 года ещё появились новые недостатки, которые он устранять отказывается, так как их нет в решении суда. После их устранения какие документы я должна подписать. Застройщик и судебный пристав уверяют что никакие и считают односторонний акт действительным. За все это время мне насчитали также коммунальные платежи. До настоящего момента я не имею доступ в квартиру и ключей тоже никогда от неё не было и нет. Никто не хочет быть на моей стороне, потому что это крупный застройщик и за деньги он может сделать всё что угодно. От общества прав потребителей, в которое я обратилась полтора года назад до сих пор мизерная помощь.
Ответ
Добрый день! Бегло по вашей ситуации ответить не возможно, необходимо видеть материалы дела, и тем не менее на некоторые моменты ответить можем. Про правомерность составления одностороннего акта должно было быть прописано в имеющемся решении суда, в т.ч. при взыскании неустойки и определении периода просрочки. Ключи должны отправляться вместе с односторонним актом и застройщик должен это доказать. При взыскании с вас коммунальных платежей УК должна будет доказать передачу вам ключей от квартиры. Письменно обратитесь в УК и к Застройщику с требованием передать вам ключи и зафиксировать показания приборов. По новым недостаткам можно вызвать оценщика и составить отчет об определении стоимости устранения недостатков.
Вопрос, 19 мая 2017 г. 11:28:55
Здравствуйте ходила принимать квартиру по ДДУ, нашлись недостатки все прописали: в частности уровень стен не везде совпадает, прораб говорит что это допустимо до 1см и вызывает сомнение стена около окна , там странная серое место на ней, изначально это место было сырое, прораб говорит что это не плесень а просто стена была промерзлая вот так высохла, как быть в этой ситуации
Ответ
Добрый день! Привлекайте эксперта-оценщика для проведения независимой экспертизы, если ваши доводы подтвердятся на месте экспертом, то на основании отчета эксперта предъявите застройщику претензию с требованием об устранении или о компенсации расходов по устранению (на ваш выбор).
Вопрос, 11 мая 2017 г. 10:18:29
мы ещё не въехали в новую квартиру,которая недавно была сдана(новостройка), но нет холодной воды,у нас пришли люди которые чистят фильтры,но они сказали покупать новые,т.к эти засорились. ДОМ НОВЫЙ! Мы ещё даже не жили. Куда обращаться???
Ответ
Если акт приема-передачи подписан давно, то вы не сможете доказать жили вы там по факту или нет. Есть подозрение что фильтры являются расходным материалом и претензии по этому поводу вы предъявить не сможете.
Вопрос, 31 марта 2017 г. 17:23:38
Здравствуйте. Сдали дом более 3 лет до сих пор нет ремонта во дворе и в подъездах все осталось так же как и при стройке дома. Платим за обслуживания дома 600 руб. Куда обратиться что бы пришла проверка. Или как принудить застройщика до вести дом до ума?
Ответ
Добрый день! Подать иск к застройщику с требованием устранить, соответчиком можно привлечь администрацию города, которая выдала разрешение на ввод данного дома в эксплуатацию.
Вопрос, 31 марта 2017 г. 11:56:49
Здравствуйте. Купили квартиру в новом доме , мансардный этаж у физического лица в ноябре 2016 г. Зимой выявились недостатки: натяжной потолок сделан с нарушениями: нет основного потолка, нет шумо-и теплоизоляции. При малейшем ветре потолок колышется,кровля грохочет. Вопросы:1. к кому обращаться и кто должен дать экспертное заключение? 2.обязан ли застройщик устранять эти недостатки? 2. на какие нормативные документы мы можем сослаться при составлении письменной претензии? Спасибо
Ответ
Добрый день! Стратегия защиты права зависит от содержания вашего договора по приобретению недвижимости. Что касается недостатков - привлеките независимого эксперта чтобы он составил акт оценки и до окончания рассмотрения в суде не устраняйте недостатки самостоятельно.
Вопрос, 28 марта 2017 г. 19:31:01
Добрый день! Если я подписал акт приема-передачи квартиры по ДДУ с существующими на момент его подписания недостатками, могу ли я обратиться к застройщику об их устранении или выплате компенсации на ремонт и в суд?
Ответ
Добрый день! Да, для этого недостатки и отражаются при подписании акта, чтобы можно было сказать что они существовали на момент приемки и потребовать устранения или компенсации стоимости устранения (на выбор).
Вопрос, 28 марта 2017 г. 14:00:25
Здравствуйте! В новой квартире проявился брак в окнах. Как-то была непогода и очень сильный ветер и мы заметили что окна прогнулись дугой в сторону квартиры. После того как заметили этот недостаток начали дерганий за ручку окна и от них исходил жуткий скрип и треск. Пригласили представителя компании застройщика и она заявила нам что окна могу заменить только через месяц. Но у нас ремонт уже на финишную прямую вышел, а из-за окон мы не можем его закончить. Как можно повлиять на компанию? У нас теперь бригада будет простаивать. К слову, стены очень кривые были в квартире, перепад местами до 4х см. Но мы этот недостаток уже устранили. Олна проблема - окна. Спасибо!
Ответ
Добрый день! Во первых письменно обратиться к застройщику с надлежащими доказательствами вручения, предупредить о том что пойдете в суд если будут затягивать, предупредить что несете убытки из-за простоя бригады строителей и намерены предъявить застройщику эти убытки если они будут затягивать.
Вопрос, 23 марта 2017 г. 23:52:07
Добрый вечер! По договору квартира должна быть передана дольщикам до 31.12.16. Срок сдачи перенесли на 31.03.17. Допсоглашение подписывать отказалась. 20.01.17 был первичный осмотр с указанием недостатков. 10.02.17 получила уведомление о готовности. 22.02.17 повторно провела осмотр (никто из компании не звонил, об устранении недостатков не сообщал), все осталось на прежнем месте, повторный осмотр не фиксировался документально,по телефону обещали сегодня - завтра исправить. 17.03.17 в офисе компании написала претензию со всеми недостатками (основная - стяжка). 21.03.17 пригласили на приемку,мол,все переделали. Воды и газа в доме нет, электричество с перебоями. Стоит ли мне подписывать акт без воды и газа, если качество стяжки устроит? Общедомовая территория также не готова - нет асфальта,детской площадки
Ответ
Добрый день! Общее имущество не является поводом для отказа от подписания акта приема-передачи. Необходимо зафиксировать в акте что поскольку отсутствует вода и газ, проверка соответствующего инженерно-технологического оборудования при приемке квартиры вами не производилась. Если застройщик откажется включать в текст акта, приписывайте на каждом из трех экземпляров внизу рядом со своей подписью.
Вопрос, 9 марта 2017 г. 23:57:55
Здравствуйте! подписал апп без претензий. Проявились скрытые дефекты протекают оконные откосы,следствие плесень.Отслоение штукатурки.Могу ли я взыскать стоимость ремонта через суд.Не делая ремонт?
Ответ
Добрый день! Ремонт делать нельзя пока не вступит в силу решение суда о взыскании убытков и расходов по устранению недостатков. Еще на эту тему тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067
Вопрос, 5 марта 2017 г. 23:52:06
Здравствуйте. Дали квартиру как детям сиротам в январе 2015 года. В ходе эксплуатации угловой квартиры обнаружились недостатки застройщика, а именно: пол ледяной во всем МКД, радиоторы отопления вверху горячий, внизу холодные, в ванной комнате не работает сушилка, горячей воды вообще нет, в угловой комнате из под резетки дует ветер, в подвале все окна закрыты пенопластом, нет радиаторов отопления, из подвала через швы половые дует ветер. Отопление централизованное, хотя изначально должен быть газ проведен, на этом сэкономили. Застройщик ссылается, что это по проекту так положено. И ГУС Тюменской области отвечает, что квартиры были сданы администраций и недостатков выявленных не было. УК у нас нет. Дом ни кто не обслуживает. ГЖИ помочь не может, говорит нет УК. Куда жаловаться ещё? Все жители замерзаю в своих квартирах.Судебная экспертиза сколько стоит? Или надо проводить независимую строительную экспертизу и цена ее?
Ответ
Письменно потребуйте от застройщика устранить недостатки, приложите их перечень, оставьте себе доказательства вручения претензии. Затем обратитесь в суд с исковым требованием устранить эти недостатки, суд если это будет необходимо назначит экспертизу. В целом невозможно вам дать пошаговые рекомендации не видя дела.
Вопрос, 4 марта 2017 г. 16:14:49
здравствуйте, моя сестра купила квартиру в новостройке, гарантийный срок еще не прошел. на руках у нее имеется заключение эксперта о строительных недостатках квартиры. каков порядок взыскания компенсации с застройщика? если ей предложат осуществить устранение недостатков а она не захочет, не помешает ли это обратиться в суд и взыскать компенсацию?
Ответ
Добрый день! Не помешает.
Вопрос, 28 февраля 2017 г. 18:42:25
Добрый день!Купили квартиру в сданном доме в ноябре 2016 на 7 этаже,до сих пор не сделана отделка стен и не подключен лифт,куда и в какой форме обращаться для устранения недостатков?
Ответ
Добрый день! С иском к застройщику по недостаткам общего имущества могут обратиться собственники или УК. Лифт должна запустить УК, если она этого не делает, обратитесь в администрацию города с жалобой на ее бездействие
Вопрос, 28 февраля 2017 г. 16:19:49
Добрый день!приобрела новую квартиру в марте 2015 года, недавно обнаружила плесень в углу комнаты (угол выходит на улицу), представитель застройщика говорит что она образуется из-за промерзания стены (замеры температуры показали большую разницу между стеной, которая так же выходит на улицу и углом). претензию застройщику написала 42 дня назад, реакции никакой, сказали если будут делать то летом (но летом не будет видно разницы температуры так как в холодное время), могу ли я обратиться в суд? и что для этого нужно сделать
Ответ
Добрый день! Подать исковое заявление в суд, просить обязать застройщика устранить данный недостаток.
Вопрос, 19 февраля 2017 г. 1:33:42
Здравствуйте. Сдача ключей с чистовой отделкой по договору 30.01.17. При осмотре квартиры 18.01.17 были выявлены множество замечаний по ремонту. Очередной осмотр квартиры был перенесен на 25.01.17, где были исправлены замечания по ремонту частично. Вновь был осмотр перенесен. По итогу акт приёмки квартиры был подписан 15.02.17. Могу ли я обратиться в суд за выплату неустойки, по факту не вовремя сданной квартиры и вручению ключей собственнику? Спасибо.
Ответ
Добрый день! Если отказы от подписания акта были обоснованными и были письменно зафиксированными, то шанс на взыскание неустойки есть. Еще на эту тему тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 18 февраля 2017 г. 1:57:01
Добрый день. Приобрели квартиру в ипотеку от застройщика, ключи получили в ноябре 2016 г., но были выявлены много недочетов, что было указано в претензии и приложено к акту, претензия в 2 экземплярах, часть недочетов устранили, но, в квартире стяжка пола, при приёме квартиры она была треснута во всю длину в спальне, нам её пришли и просто замазали цементным раствором, через недели 2 она опять треснула, на том же месте, плюс треснула и на кухне во всю длину, что нам сейчас делать по этому поводу? Смысл её заказывать раствором цемента я просто не вижу, это будет с каждым разом образовываться бугор, и она опять может треснуть. Также проблемы по фасаду балкона,когда принимали, была трещина примерно 30 см, сейчас полностью пошёл фасад балкона от пола до потолка с двух сторон, и сам потолок, сказали сделают, когда тепло будет, по сей день, балкон как был так и есть, просто пришли 1 раз посмотреть и ушли, и все, больше никого не было, что нам делать?
Ответ
Добрый день! Обращайтесь с требованием в суд об обязании устранить данные недостатки.
Вопрос, 16 февраля 2017 г. 14:55:47
Здравствуйте! Не подписали акт, по причине трещин на стяжке - мелкие и длинные трещины по периметру комнаты, застройщик ссылается на СанПин в 4 мм, но мы не хотим делать ремонт с такой стяжкой! Можем ли мы взыскать с застройщика ден. компенсацию (демонтаж, монтаж, работа и сырье)? Спасибо!
Ответ
Добрый день! Эксперт оценщик должен на месте посмотреть и дать свое заключение - есть или нет нарушение правил. Если есть, сделает отчет об оценке стоимости работ и материалов по устранению данного недостатка.
Вопрос, 15 февраля 2017 г. 16:16:45
Добрый день.Приняли квартиру в апреле 2016(под ключ).были небольшие недостатки,но глаза на это закрыли.В итоге оказалось что лоджия(она застеклена) протекает во время дождей,причем не чуть чуть, сильно,если сильный дождь залит весь пол.Летом ходили к стекольщикам(которые от застройщика),они пришли швы запенели сазав что лучше все переделать и надолго этого не хватит.Так и вышло.А зимой при метели вообще на подоконниках сугробы.Я уже молчу,что когда содрали обои застройщика все стены в трещинах.Можно ли взыскать неустойку или потребовать переделать лоджию?
Ответ
Можно потребовать устранить или взыскивать стоимость материалов и работ по устранению. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067
Вопрос, 13 февраля 2017 г. 17:19:54
Добрый день! У меня такой вопрос: купили квартриру по ДДУ, дом недавно сдали и нас пригласили на приемку квартиры. После осмотра квартиры выяснилось, что в квартире не сделана гидроизоляция санузла и не установлен маячный ряд перегородок, как это предусмотрено ДДУ. Мы подписали акт осмотра и описали претензии. Передаточный акт не подписали. Застройщик сказал нам, что если акт мы не подпишем, то он все равно передаст нам квартиру в одностороннем порядке, так как выявленные недостатки не являются существенными. Правда ли это? Или может стоит еще направить дополнительно претензию в адрес застройщика? Недостатки должны устранить в течение месяца - так написано в акте осмотра, но я сомневаюсь, что Застройщик будет их устранять. Спасибо за ответ!
Ответ
Добрый день! Если срок передачи квартиры по ДДУ нарушен, то при обращении в суд за взысканием неустойки, суд проверит обосновано вы отказались от приемки или нет. Взыщет неустойку или откажет. Более предпочтительно в спорных ситуациях подписывать акт с фиксацией недостатков существующих на момент приемки и через суд требовать их устранения или взыскивать стоимость материалов и работ по устранению.
Вопрос, 12 февраля 2017 г. 13:47:50
Купили квартиру по ДДУ,дом 16 этажный, монолит-кирпич,сдача дома в 4 кв. 2016 г.,разрешение на ввод в эксплуатацию от 15.12.2016, 05.01.17получено письмо о сдаче дома и приглашение на подписание акта приемки.По проектной декларации на сайте застройщика предусмотрено:стяжка на полу,мпо, установка приборов учета воды и электроэнергии и вводных автоматов,установка радиаторов,ввод в квартиру воды,входная металлическая дверь.18.01.17 при посещении офиса застройщика выяснилось,что площадь квартиры увеличилась на 0,13 кв. м. и нужно доплатить за входную дверь.21.01.17 я пригласила на осмотр квартиры специалиста для оценки качества СМР,были выявлены следующие недостатки: выбивал электрический автомат,не подключены радиаторы,несоответствие заявленной площади квартиры - уменьшение на 0,18 кв. м. и главный недостаток -  2 продольные трещины в монолитном перекрытии потолка с раскрытием более 1 мм и длиной более метра.Еще специалист сказал, что есть прогиб потолка около 3 см. - но это я в акте не указала.21.01.17 - была написана претензия, подписана представителем застройщика и передана прорабу.30.01.17 - была написана претензия в офисе застройщика, с перечислением этих и новых недочетов - входная дверь в квартиру установлена некачественно, дверь меньше дверного проема, нет индивид. приборов учета тепла,нет пожарных рукавов.03.02.17 - по телефону сообщили, что часть недочетов устранена - трещины заделали, батареи подсоединили. С дверью ничего сделать не могут, счетчики тепла - устанавливают, пожарные рукава выдаст УК.На сегодняшний день отопления и водоснабжения в доме нет, лифты работают с перебоями.Вопрос: является ли трещина в монолитном потолке существенной причиной для неподписания акта приема квартиры?22.02.17 планируется приезд специалиста для установки маячков на трещины с выдачей справки о сроке проведения экспертизы, на основании этой справки я могу написать заявление о продлении срока подписания акта прима квартиры?И нужно ли сделать замеры прогиба? Спасибо.
Ответ
Добрый день! В заявлении о продлении нет необходимости, пишите очередную претензию с требованием ускорить устранение (перечислите оставшийся перечень неустраненных недостатков), отправляйте заказным письмом. По конкретным недостаткам необходимо смотреть эксперту на месте. Если недостатки неустранимые или они отказываются их устранять - вы можете требовать расторжения договора или требовать компенсации стоимости устранения (на ваш выбор). Еще на эту тему тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 7 февраля 2017 г. 16:00:18
Купили квартиру в новом доме (сдан в январе 2016 года) по договору купли-продажи у физического лица в ноябре 2016 года. Зимой выявились недостатки - промерзают стеклопакеты и сильно дует. Могу ли я предъявить претензию к застройщику или это не гарантийный случай? Сейчас решается вопрос о признании застройщика банкротом. Что делать в этом случае? Спасибо.
Ответ
Претензию об устранении недостатков предъявить можете, сможет застройщик удовлетворить ваше денежное требование (которое вы предъявите если не захочет устранять) или нет - необходимо решать предметно оценивая конкретного застройщика.
Вопрос, 6 февраля 2017 г. 18:19:27
Добрый день. Приобрела квартиру по ДДУ, в мае подписала акт приема-передачи. В отопительный сезон оказалось, что система отопления не работает, радиаторы холодные наполовину, максимальная температура +19 градусов,можно ли заставить застройщика провести экспертизу, найти проблемы и исправить систему отопления (централизованная)? И если да, то на какие законы необходимо ссылаться? УК своими силами не может найти проблему, ей письма писались коллективные неоднократно.
Ответ
Добрый день! Можно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. Можно обратиться в суд с коллективным иском к УК и к застройщику, требовать обязать устранить недостаток. Суд разберется в чьей зоне ответственности (УК или застройщик) находится устранение данного недостатка. Если после вынесения решения не устранят, приставы будут штрафовать и надзорные органы будут принимать меры.
Вопрос, 29 января 2017 г. 19:43:44
Подскажите, куда обращаться, если качество сданного в эксплуатацию многоэтажного дома ужасное? На балконе при Облокачивании на него сыпятся кирпичи! Между кирпичами не раствор,а словно песок!
Ответ
Добрый день! В суд чтобы обязать застройщика устранить недостаток с ограждающими конструкциями балкона или в прокуратуру (лучше коллективно) чтобы она проверила насколько правомерно было выдано разрешение на ввод дома в эксплуатацию, чтобы привлекла повторно ответственные госорганы для проверки качества возведенных конструкций.
Вопрос, 28 января 2017 г. 14:41:43
Купила квартиру у застройщика, в договоре купли-продажи не указано ничего про отделку, только в передаточном акте есть графы внутренние отделочные работы, обои, полы, в которых нужно писать есть или нет претензия. На полы был уложен ламинат, хочу написать претензию застройщику, так как в процессе проживания ламинат начал скрипеть и расходиться. Может ли застройщик сослаться, что он не делал отделку полов?
Ответ
Для ответа надо смотреть материалы дела, думаю что не важно кто именно делал, продавший вам новую квартиру застройщик (в т.ч. и по договору купли-продажи как вы пишете) несет ответственность за своих подрядчиков и требование по защите прав потребителей ему можно спокойно предъявлять - пусть устраняет. Если не хочет устранять, проводите независимую оценку и взыскивайте через суд стоимость устранения.
Вопрос, 28 января 2017 г. 6:40:09
ВМЕСТО НЕУСТОЙКИ СОСТАВИЛИ ДОП.СОГЛАШЕНИЕ НА ОТДЕЛКУ ПОД КЛЮЧ КОТОРОЕ (ДОП.СОГЛАШЕНИЕ )ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ В ЮСТИЦИИ. КАК ПОСТУПИТЬ ПРИ ПРИЕМЕ КВАРТИРЫ ПО АКТУ ПРИЕМА -ПЕРЕДАЧИ ЕСЛИ ОТДЕЛКИ НЕТ СОВСЕМ?
Ответ
Проводить независимую оценку и взыскивать стоимость отделки (работы + материалы) через суд.
Вопрос, 27 января 2017 г. 13:47:46
Добрый день! Я приобрела жилье в Анапе. Покупала квартиру от застройщика Крымский вал. Вступила в ЖСК, по-другому квартиры не продавались, дом еще не был сдан. По завершению строительства, перед выдачей документов для регистрации квартиры в собственность, пришлось подписать заявление о выходе из ЖСК. Акт приема квартиры строительная организация отказалась подписывать, только в заявлении была строка, что претензий к ЖСК не имею. Я сказала, что есть претензии к застройщику, мне был ответ, что вопросами претензий к застройщику ЖСК не занимается, если я не подпишу заявление, которое в офисе мне было представлено, то документы и соответственно права на приобретенное жилье я не получу. Квартира сдавалась под белый ключ с внутренней отделкой (т.е. нанесена штукатурка и якобы выровнены стены). В действительности отклонение от уровня стен составляет 6 см, окна не запенены, только вставлены, а дальше - улица. Кладка кирпича с большими щелями (т.е. не заполнены бетоном швы) из щелей в стенах дует ветер, эти работы должны выполняться с наружной стороны дома. Просверлили отверстие в потолке и от туда вылилось 5 ведер воды. Строитель объяснил, что плиты (потолочные) с внутренними отверстиями, т.е. полые. Когда строился дом, шел дождь, в плите сделаны крепежные крюки и через них налилась вода. Теперь эта вода никуда не денется, если ее не найти и не вылить с помощью "продырявливания" потолков по всей квартире. Вопрос: можно ли потребовать от застройщика возмещение на затраченные материалы: пена строительная 3 баллона и штукатурка, по подсчетам уйдет 20 мешков это минимум)? Заставить замазать щели между кирпичами с внешней стороны дома. И каковы шансы на успех? В управляющей компании (это тоже организация принадлежит застройщику) мне сказали, что я сама виновата, надо было контролировать качество строительства на этапе строительства. Т.е. Застройщик ничего возмещать и исправлять не обязан. И если мне что-то не нравится, надо было не покупать квартиру в этом доме.
Ответ
Зачастую деньги привлекались через ЖСК как раз для этих целей - чтобы в последствии уйти от ответственности (качество, просрочки и т.п.). Шансов на компенсацию практически нет, только если по документам ЖСК не является застройщиком (как того и требовал закон с 2011 года). Насколько видно из вашего описания - ЖСК подконтрольна застройщику, поэтому добровольно предъявлять требования ЖСК не станет. Возможность предъявить претензии к застройщику появятся если общее собрание ЖСК решит это сделать, но это должно быть массовая воля жильцов наказать застройщика.
Вопрос, 25 января 2017 г. 19:32:34
Черкасская 71.Разрешение на ввод в эксплуатацию есть.Произвели осмотр квартиры.27 с привлечением специалиста,оформили перечень замечаний.Представитель застройщика не подписал,сделал копию и забрал ее с собой.Замечания разные.Основные:ремонт в подъезде не сделан,лифт не работает,2 стены не оштукатурены,дом монолитный(по всей квартире по потолку проглядывает полосы ржавчины от арматуры,нет гидроизоляции на балконной плите,нет перемычек над дверным проемами перегородок, низкая температура оконного профиля(обледенение) до -6 и мн.др ).Пока застройщику не звонил.Они мне тоже.Что делать дальше.
Ответ
Информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 24 января 2017 г. 13:39:05
прибрел квартиру в ипотеку по договору долевого строительства, 06.12.2016 пригласили на приём квартиры, мы её не приняли так как были недостатки- не было ручек на окнах, дуло от окон написали претензию. застройщик ответил что исправят до 16.12.2016 но на связь больше не выходили, в итоге пригласили 13.01.2017г. на приём, где было обнаружено что все стеклопакеты имеют следы окалин, опять написал претензию на замену стеклопакетов сейчас до них дозвонился они ответили что в работе, и требуют оплатить за отопление за декабрь и январь должен ли я оплачивать исли я не подписывал акт приёмо передачи квартиры? Спасибо.
Ответ
Если акт не подписан, расходы несет собственник - т.е. застройщик. Другой вопрос в том, будут ли признаны судом данные недостатки как достаточное основание для вашего отказа в подписании акта приема-передачи, ведь акт приема-передачи мог быть подписан с недостатками и это не избавило бы застройщика от обязанности их устранять.
Вопрос, 23 января 2017 г. 11:12:24
Здравствуйте. Купила квартиру в новостройке. В данный момент дом сдан. Пригласили на осмотр квартиры как раз после сильных морозов, обнаружила, на кухни у окна потолок, стена мокрые, на полу лужа. Написала жалобу застройщику, обещали, все высушить, а что это вообще такое, говорят какую то ерунду. Что мне делать? Стоит ли вообще принимать такую квартиру? Что будет дальше?
Ответ
Добрый день! Необходимо заактировать данный недостаток (т.е. застройщик должен составить акт и выдать вам на руки экземпляр с печатью и подписью) и обратиться с письменной претензией об устранении. О причинах не глядя мы ответить не можем, возможно это образование конденсата ввиду недостаточной (неправильной) теплоизоляции наружней стены. Если недостаток не будет устранен, есть два пути: расторгать или обязывать устранить через суд.
Вопрос, 23 января 2017 г. 0:28:03
Добрый вечер! Строительная компания не устраняет дефекты, которые были обнаружены нами после приема квартиры. В какие организации можно написать жалобу до суда?
Ответ
Добрый день! Написать претензию застройщику (в т.ч. повторно если до этого уже писали), потом к оценщику и сразу в суд, на жалобы тратить время нет смысла. Еще информация на эту тему тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 19 января 2017 г. 15:05:53
В нашей квартире стоит шум от работы котельной, которая находиться над чердаком. Наша квартира находится на 9 этаже, т.е. последним жилым этажом, 10 этаж это чердак. Заключение роспотребнадзора получили и подтвердили что уровень шума превышает допустимые нормы. Застройщику было направлено предписание об устранении шума со стороны роспотребнадзора в ноября 2016 г. Но до настоящего времени шум не устранили. Застройщик говорит что поменял насосы, но шум все равно есть. Акт-сдачи приемки мы ещё не подписали. Наши дальнейшие действия ?
Ответ
Можно идти с иском обязывать устранить или идти с иском расторгать договор долевого участия по причине наличия не устраненных недостатков
Вопрос, 11 января 2017 г. 9:38:04
Добрый день ,после подписания акта приёмки , выявили проблему , при замене лампы освещения в отверстии очень сильный сквозняк ,как следствие в квартире при максимальной работе отопления прохладно ,потолки натяжные , что можно сделать в данной ситуации ?
Ответ
Добрый день! Надо разбираться с причиной и после этого решать относится ли это к недостаткам по гарантии.
Вопрос, 10 января 2017 г. 23:28:47
Здравствуйте, купили квартиру в новостройке.в данный момент дом сдан. Половина народа уже живут. Подписали акт приемки квартиры в ноябре.все было хорошо,в январе решили сделать ремонт,но тут появилась проблемка, в зале по краям и на верху стены около окошка образовался конденсат. Что мне делать? Куда обращаться чтобы устранить причину?
Ответ
Добрый день! Скорее всего причина в недостаточной теплоизоляции наружней стены. Пригласите управляющую компанию для составления акта осмотра с указанием причин, обратитесь к застройщику письменно за устранением недостатка, если откажется - с требованием о понуждении устранить в суд.
Вопрос, 9 января 2017 г. 22:35:32
Купил квартиру с поквартирным отоплением, дом сдался перед новым годом, пустили газ(тепло), но акт приема передачи еще не подписал. В одной из комнат (15м2) холодно, поставлены 5 секций радиаторов, это около 1000вт, на весь радиатор. По снипу и по моим расчетам радиатор должен топить на 1500 ватт. Т.е. не хватает еще 2-3 секции. Застройщик говорит что у них все по проекту, и отказывается добавлять недостающие секции. Как заставить его поменять радиаторы? Если сделать независимую оценку, должен ли застройщик оплатить мои расходы? И еще вопрос: при замерах лазером, площадь квартиры оказалась меньше на 1м2. Можно ли как то пересмотреть площадь? Какой порядок действий в таком случае. Спасибо.
Ответ
Добрый день! Предъявите письменную претензию, потребуйте устранить. Если устранения не произойдет - проведите работы по устранению с оформлением всех документов (договор, счет, оплата, акт) и выставьте застройщику во второй претензии сумму к оплате. Если не оплатит - в суд за взысканием. По разнице в метрах для взыскания нужна разница по кадастровому паспорту и договору и еще должное содержание условий договора, позволяющее взыскать эту разницу.
Вопрос, 7 января 2017 г. 1:56:53
Мы купили квартиру по ДДУ, квартиру осмотрели, подписали акт приема-передачи, а когда стали мыть в совсещенном санузле раковину, ванну, унитаз то обнаружили, что это не грязь на этих предметах, а цемент и сколы от сварки, отчего на ванне стали эти сколы от сварки ржаветь. Что делать в этом случае, стоит ли обратиться к застройщику по устранению недостатков.
Ответ
Попробуйте, но застройщик может сказать что вы это уже сами сделали (поскольку в акте не отражены недостатки).
Вопрос, 24 декабря 2016 г. 23:10:29
При въезде в новую квартиру c с поквартирным отоплением в июле мы с застройщиком подписали акт о приемке счетного и газового оборудования, где написано, что мы приняли оборудование комплектное в рабочем состоянии и претензий к оборудованию не имеем. В конце ноября нам наконец-то дали газ, мы произвели опломбировку. А в декабре выяснили, что счетчик газа (а еще и сигнализатор загазованности, который не значится в акте, но имеет двухгодичную гарантию) у нас не работает с момента пуска газа и в момент опломбировки он тоже не работал. Но газовщики, которые его пломбировали нам об этом ни гу-гу. Нам надо менять счетчик. Это мы должны сделать за свой счет или можно предъявить претензии к застройщику не смотря на подписанный акт? Или это сделают за наш счет (или за свой) газовщики, с которыми мы подписали договор на обслуживание?
Ответ
Добрый день! Если этот недостаток невозможно было обнаружить при приемке или он хотя и не был выявлен при приемке (предположим все работало исправно), но образовался в дальнейшем не по вашей, то вы имеете право обратиться к застройщику за устранением этого недостатка бесплатно по гарантии.
Вопрос, 23 декабря 2016 г. 13:34:41
Доброго дня. Купила квартиру в новостройке. На данный момент дом сдан в эксплуатацию и необходимо подписать акт приема квартиры. Зашли в квартиру,нашли недочёты, составили претензию по устранению недочётов. Отвезли зачтройщику, секретарю заверила бумагу и сказали ждать звонка. В бумаге сроки не указывали. Есть ли какие то конкретные сроки на исправления по Закону? Где это прописано?
Ответ
Добрый день! Есть срок в Законе о защите прав потребителей - 45 дней, его можно применять по аналогии. Еще на эту тему смотрите тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 20 декабря 2016 г. 18:25:12
Здравствуйте, купили квартиру в новостройке у застройщика, через неделю подписывать акт приемки передачи квартиры, но я попала в квартиру раньше и смотрю газовый котел висит посередине кухни, а по плану квартиры он должен висеть около окна. Что мне делать? могу ли я написать претензию застройщику что бы он переносил котел как нарисовано в плане квартиры?
Ответ
Добрый день! При подписании акта укажите на этот недостаток (потребуйте составить отдельный документ о недостатках в соответствии с 214-ФЗ, если откажется - отразите в тексте акта приема-передачи рядом со своей подписью в трех экземплярах акта) и потом письменной претензией потребуйте выполнить устранение и привести в состояние в соответствии с договором.
Вопрос, 19 декабря 2016 г. 16:56:53
Акт приемки подписан с указанием списка дефектов, учавствовал специалист-приемщик. Застройщик дал ключи и позволил попадать в квартиру, параллельно он будет исправлять дефекты (мелкие). Через 2 дня осмотр с электриком показал, что провода в санузле обуглены, трубы санузла и крепления труб обуглены, некоторые трубы заменены, одна розетка тоже заменена. Мы сделали вывод, что в санузле был открытый огонь, который повредил трубы и проводку. Эти факты приемщиком были упущены и в список дефектов не попали. Какие наши действия? Можем ли мы заставить организацию приемки вернуть деньги за оказание услуги ненадлежащего качества? Можем ли мы заставить застройщика заменить разводку в санузле и трубы, либо компенсировать средства на самостоятельный ремонт? Спасибо заранее за ответ!
Ответ
При надлежащем фиксировании и собирании доказательств - можете взыскать стоимость устранения недостатков, если застройщик отказывается устранять. Еще на эту тему тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 18 декабря 2016 г. 23:14:46
По проекту в квартире на кухне должен быть газ, по факту уже год после госприемки дома и подписания акта приема-передачи газа нет, даже не установлено газовое оборудование на улице около дома, только забетонирована площадка под него. Мы вынуждены готовить на плитке времянке, электропроводка в квартире рассчитана на газовую плиту, вводной автомат постоянно выбивает. Как нам заставить застройщика устранить данный недостаток, можем ли мы потребовать компенсацию?
Ответ
Добрый день! В связи с тем что администрация подписала разрешение на ввод с нарушением - обязывайте администрацию провести газ за свой счет. Иск предъявляйте и к застройщику и к администрации одновременно. Если вы сможете посчитать и доказать свои убытки в связи с этим недостатком, то помимо требования об обязании устранить, можно заявить еще денежную компенсацию понесенных убытков.
Вопрос, 17 декабря 2016 г. 0:50:18
Приобретаю жилье в ипотеку. Документы собраны, дом сдан в эксплуатацию. Но кнопки вызова лифта не сделаны (выглядит как ошибка "джамшута", т.е. начисто откосы лифтовых проемов отделаны, но кнопки будто забыли). Близится день подписания договора. Как быть, акт приема-передачи распространяется на квартиру.
Ответ
Акт приема-передачи действительно касается только квартиры, недостатки общего имущества в акте вы указывать не можете. После приемки настаивать чтобы УК понуждала строительную компанию (в т.ч. через суд) устранить данный недостаток (если он будет иметь место на тот момент).
Вопрос, 16 декабря 2016 г. 18:01:53
Добрый день!Дом сдали,но в зимний период или строители обнаружили холодную иивлажную стена в ванной.Мои этаж третий последний,строители заказали на чердак смотреть что случилось,но ничего не нашли.Подскажите куда мне обращаться и что это может быть.Спасибо
Ответ
Добрый день! Скорее всего проблема в недостаточной теплоизоляции ограждающих конструкций, мостик холода дает такое выпадание конденсата. Обратитесь к застройщику и УК письменно чтобы составили акт осмотра и устранили недостаток. Если будут бездействовать, можно обратиться в прокуратуру и государственную жилищную инспекцию и (или) в суд.
Вопрос, 16 декабря 2016 г. 3:52:54
Здравствуйте,скажите пожалуйста когда построили новые дома они обязаны были в ванной комнате установить хоть какую нибудь батарею?у нас ужасно там холодно стены леденые ..полы тоже ,12градусов .Мы жалуемся говорят когда идете мытся ставьте обагреватель,ну у меня маленькая дочь и я немогу вечно сидеть на обагревателях
Ответ
Добрый день! Насколько нам известно по нормативам в ванной комнате батареи быть не должно, должен быть полотенцесушитель. Поменяйте его конфигурацию - будет теплее или сделайте теплый пол.
Вопрос, 13 декабря 2016 г. 20:21:36
Добрый день! Подскажите как быть,в феврале 2016 г вступил в долевое строительство дома,срок сдачи 31 декабря 2016г. Заключили предварительный договор ДУ и при этом я оплатил 100% сразу.12.12.2016 уже получил ключи от квартиры и подписали передаточный акт,так как дом построен,но на другой день я не смог даже попасть в подъезд так как его закрыли на ключ,обьясняя мне,что ведутся ещё ремонтные работы и что вообще для заселения осень мало жильцов набирается,а значит начнёт перемерзать канализация и поэтому мы не будем подавать водоснабжение до января.Правомерно ли поступает застройщик?
Ответ
Зависит от того есть разрешение на ввод дома в эксплуатацию или нет, имеет ваш акт силу или нет. Из вашего пояснения я понял что у вас даже зарегистрированного договора долевого участия нет, соответственно никаких прав вы не имеете. Еще посмотрите тут: https://vk.com/topic-58270608_32537181
Вопрос, 8 декабря 2016 г. 15:53:24
Добрый день! Я купила квартиру в строящемся доме. После сдачи дома и процедуры получения ключей от квартиры, мною были найдены некоторые недостатки. Большинство из них были устранены застройщиком кроме одной- отопление в одной из комнат отсутствует! Представители застройщика неоднократно приходили, пытались наладить работу, однако отопления все равно нет. Представители застройщика в данный момент находятся на другом объекте строительства и не могут устранить нарушения (с их слов).С момента получения ключей прошло 13 дней. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать от застройщика (или УК) устранение проблем с отоплением или должна заниматься ремонтом самостоятельно?
Ответ
Добрый день! Самостоятельно вы ничего не должны устранять, тем более непонятно на каком участке проблема - в отопительном приборе или в центральной системе (в которой вы при всем желании ничего устранить не сможете). Письменно обратитесь в УК и к застройщику с требованием устранить, пригрозите судом, судебными расходами и санкциями, оставьте себе нормальные доказательства вручения данных требований. Если не устраняют - повторно направьте телеграмму обоим. Если бездействуют - идите в суд.
Вопрос, 7 декабря 2016 г. 11:32:16
Доброе утро, я купила жилье в строящимся доме. С ноября 2016 года идет заселение. На сегодня лифты не работают, т.к. я буду жить на 20 этаже, то просматривать квартиру и подписывать акт приема-передачи ,т.е пешком идти на 20 этаж я отказываюсь. Это правомерно? И куда жаловаться? Спасибо
Ответ
Доброе утро! Отказ от подписания акта приема-передачи с вашей стороны неправомерен. Если не можете сами подняться, выдайте доверенность человеку который может, нотариуса можно вызвать прямо домой к кровати. Лифт должна подключить управляющая компания, как только будет выбрана (после заселения не менее 50% жильцов - это если формально), но на деле подключает и раньше.
Вопрос, 6 декабря 2016 г. 18:17:48
купили картиру по договору долевого строительства.Дом сдан в июне 2016.дом на гарантии, 3 года срок гарантии.Акт приема-передачи подписали в августе 2016 г. после устранения всех видимых дефектов (по нашему заявлению). После подписания обнаружили что на подоконнике жилой комнаты два дырки, предположительно от удара тяжелым предметом.плюс ко всему под подоконником было не запенено.после осмотра представителем окон, которые их устанавливали, было решено заменить полностью подоконник Составили акт осмотра.является ли в данном случае замена подоконника гарантийным случаем?Застройщики обязывают заменить подоконник за наш счет . Спасибо)
Ответ
Добрый день! Если данный недостаток не был зафиксирован на момент приемки, застройщик может заявить что он появился в процессе вашей эксплуатации и устранять по гарантии не будет. Все что может быть обнаружено на момент приемки - необходимо отражать в дефектовке, в противном случае вы несете риск наступления неблагоприятных последствий в виде отказа в устранении по гарантии.
Вопрос, 5 декабря 2016 г. 11:29:42
Здравствуйте. Купила квартиру по ДДУ. Пришли принимать. Но по плану стены стоят не там, где по факту, размеры простенка по плану 100см, а по факту 7 см. Фановая труба стоит около выхода из ванной, а стояки с водой в самом дальнем углу ванны. Можно с этим что-то сделать? Можно их заставить сделать как в строительном плане. Ведь мы выбирали квартиру и предварительно думали как и что ставить. Спасибо.
Ответ
Добрый день! Если вы считаете что это как-то влияет на стоимость квартиры на рынке, можно заказывать акт оценки и требовать возмещение уменьшения потребительских свойств квартиры. Заставить переделать стояк вряд ли возможно.
Вопрос, 4 декабря 2016 г. 17:17:26
Добрый день! Подскажите пожалуйста купили квартиру в новостройке, в договоре прописана дата когда должна была быть сдана квартира так же было прописано ,что могу задержать на 60 дней . В данный срок нам квартиру не сдали начали сдавать на месяц позже, и при приемке были выявлены замечания и акт приемки небыл подписан. Написали акт замечаний . Скажите в какой срок должны быть устранены замечания? В строительной компании по телефону говорят что от 10 до 45 рабочих дней, так же на сайте компании написали ответ что истранят в течение 10 рабочих дней. Но прошло более 10 дней но никто не звонит и ответа не могут конкретного дать . Хотя в договоре по этому вопросу вообще сроков никаких нет .
Ответ
Добрый день! Максимально 45 дней. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 2 декабря 2016 г. 22:03:59
Добрый день!Живём в новой квартире уже 1.5 года. Через полгода после того , как въехали написали претензию в СК, по которой работы были выполнены не в полном объеме. Осталось два пункта, еоторые не устраивают:1) в одной комнате продувается окно, а зимой образуется ледяная корка со стороны квартиры, 2) в другой комнате со стороны окна происходит постоянный гуд, особенно, когда температура воздуха опускается ниже нуля. Также в этой комнате продуваются углы, но об этом не было указано в претензиях. В феврале написали вторую претензию, на которую СК не отреагировало. Через 8 месяцев я позвонил в СК, сказал , что буду судиться. На следующий день с СК пришёл инженер и представитель УК. Инженер, не осматривая проблемы, написал в акте осмотра, что всё хорошо. Хотя представитель УК согласился с претензией. Акт я подписывать не стал. Отмечу, что УК это дочернее предприятие СК.Вопросы:1)Нужно или нет проводить независимую экспертизу до суда(т.к. хотелось бы провести эту экспертизу в зимний период)? 2)Нужно ли на экспертизу вызывать представителей СК и УК?3) Могу ли я указать в судебном иске те пункты, которые не были озвучены в претензии?4) Как правильно рассчитать моральный и материальный ущерб?
Ответ
Добрый день! 1ю Можно, но не обязательно, можно сразу судебную проводить. 2. Да 3. Да, но лучше предварительно письменно потребовать их устранить. 4. Моральный - символический 1000 -5 000, материальный - по акту оценки или по счетам на устранение.
Вопрос, 30 ноября 2016 г. 11:47:59
Добрый день.Купили квартиру в прошлом году в строящемся доме.Квартиры начали по тихоньку здавать,после нашего осмотра мы квартиру не приняли, т.к. были не достачи.Вот уже два месяца они ни как не устранят,звоню почти каждый день-отвечают завтра,послезавтра.К кому обратится и сколько положено устранять недостатки?
Ответ
Добрый день! Максимальный срок по аналогии с ЗОЗПП это 45 дней, еще на эту тему смотрите тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 29 ноября 2016 г. 10:59:57
Здравствуйте!Принимаем новую квартиру,входная дверь раскурочена.какие принимать действия?
Ответ
https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 21 ноября 2016 г. 14:26:55
Здравствуйте! Почему акт первичного осмотра квартиры подписывал представитель управляющей компании,а не застройщика? Какие могут быть негативные последствия для меня? спасибо!
Ответ
Добрый день! Этот акт юридической силы не имеет, только если этот представитель не предъявит доверенность от застройщика на право проведения осмотров и фиксации недостатков.
Вопрос, 21 ноября 2016 г. 1:31:53
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста многоквартирный дом на гарантии, живем на втором этаже под нашей кухней подъезд. Соответственно пирог куханного пола:плита утеплитель стяжка ленолиум. Сняжка стала ломаться, при хотьбе сильно ощущается, линолиум где трещены начинает рваться, видны сильные изломы. Является ли эта ситуация гарантийным случаем. Зарание спасибо!
Ответ
Добрый день! Да, является.
Вопрос, 20 ноября 2016 г. 20:08:24
Добрый день. квартира по ДДУ была преобретена в июне 2010 (акт приема-передачи). через 2 года обнаружили плесень в углу одной из комнат, в рамках гарантийного обслуживания застройщиком были проведены работы по обрабоке швов (июнь 2012), какое-то время плесени не было. повторно следы от плесени появились в ноябре этого года, плюс стало жутко дуть из угла. Подскажите, имеем ли право требовать устранения недостатков от застройщика (5 лет с момента сдачи прошло), но в рамках гарантии недостатки надлежащим образом устранены не были? спасибо.
Ответ
Пишите одновременно застройщику и в УК, кто-то из них точно должен это устранить. Если будут бездействовать, то в суд тоже подавайте к обоим.
Вопрос, 16 ноября 2016 г. 10:18:05
Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. у нас многоквартирный жилой дом, наш этаж - второй, под кухней находится неотапливаемое помещение - электрощитовая.. мы просили УК несколько раз утеплить это помещение... но в итоге всеравно от пола на кухне идет холод... как нам быть... последняя комиссия приходила во главе с инженером застройщика, сказали у нас температура в норме, но сами полы ужасно ледяные под подоконником и вдоль стены под гарнитуром, в центре менее холодные.. на что они разводят руками и говорят все в норме..ссылаются на то что, у них определенная система измерения пола, т.е. по диагонали и в центре комнаты.. а мы мерзнем всеравно.. имеем ли мы право писать претензию или какую-либо жалобу в УК или застройщику, на качественное утепление ...спасибо заранее за ответ.
Ответ
Подайте письменную претензию об устранении застройщику и УК с отметкой о вручении, если откажутся обратитесь в суд и просите назначить судебную экспертизу, которая определит есть нарушение норм или нет.
Вопрос, 15 ноября 2016 г. 16:33:48
Добрый день.Купили квартиру в новостройке с чистовой отделкой ,на следующий день,после того как получили ключи от квартиры,увидели скол в ванной и на двери.Имеем ли право обратиться к застройщику на устранение данных недостатков?Заранее спасибо.
Ответ
Если при подписании акта вы его не отразили, то застройщик претензию удовлетворять не станет - скажет что вы это сами при переезде сделали.
Вопрос, 14 ноября 2016 г. 14:46:53
Добрый день. Купили кВ по ДДУ , в 2015г получили ключи. Сделали ремонт, но не успели вселиться, так как нас затопили. Вода прошла через вентиляционное отверстие в потолке ванной комнаты (такой проект- вент короб начинается с 3 этажа, а у нас, на 2 этаже отверстия в потолках) и нам причинен был значительный материальный ущерб. Написал заявление застройщику, мне ответили, что все работы выполнены в соответствии с проектной документацией и обращаться надо к виновнику протечки. Но затем в феврале и июле т.г. Опять были протечки воды из вентиляционных отверстий в ванной и туалете. Опять допущен материальный ущерб. На лицо не соответствие выполненных работ по монтажу вентиляционных коробов проектной документации. Мы в шоке. Что делать?
Ответ
Добрый день! 1. Определять виновника по акту осмотра, подробнее тут: http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah/ и предъявлять иск к трем лицам: владельцу квартиры где произошла протечка, к УК и к застройщику. Они будут друг на друга пальцем тыкать, суд должен разобраться кто виноват. Если технический недостаток вентиляции привлекут ответчика к ответственности тоже и потом сможете предъявить иск об устранении технического недостатка (на основании решения по затоплению).
Вопрос, 14 ноября 2016 г. 11:37:31
Добрый день. В июне 2014г купил в ипотеку квартиру с отделкой,спустя некоторое время начал обнаруживать недостатки в квартире.Начали отклеиваться обои, треснула стена в ванной и в туалете, скрипит ламинат, а в некоторых местах проваливается, в окнах снаружи щели. Могу ли я обратится в компанию по взысканию денег с застройщика, чтобы они провели строительную экспертизу и потом обратиться в суд, чтобы со строительной компании взыскали деньги
Ответ
Добрый день! Если это долевка - гарантийный срок 5 с даты подписания акта приема-передачи, если недостатки обнаружены в пределах это срока - пишите претензию об устранении, если тишина, идите в суд, в суде можно просить назначить экспертизу.
Вопрос, 13 ноября 2016 г. 15:26:50
Здравствуйте! Я купила квартиру новостройке. Дом ещё на гарантии. В квартире вытяжка работает только при открытом окне, при том, что живу в районах приравненных к крайнемусеверу (хмао). Не однократно обращалась к застройщику, указан, жилинспекцию. Результата никакого нет. Данный факт считается недостатком квартиры? Могу ли я вернуть квартиру застройщику в связи с этим?
Ответ
Добрый день! Нормативная работа вентиляции измеряется специальным прибором, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о проведении проверки, возможно ее проведут бесплатно.
Вопрос, 12 ноября 2016 г. 9:22:31
Здраствуйте. Значит такая проблема. Купили квартиру новостроещемся ЖК( 3x этажные дома). В общем стройка затянулась и когда пришло время принимать квартиру обнаружили что отсуствует плитка в ванной комнате (как и у многих других жильцов), обещали через некоторое время положить плитку в ванной если это предусмотрено договором. Акт приема передачи был подписан(снимать квартиру уже не было возможности). уже прошел почти год со времени сдачи но плитки как не было так и нет, хотя по прежнему обещают. Так вот вопрос: есть ли возможность как нибудь надавить на них или написать соответвующую жалобу?
Ответ
Добрый день! Если в акте (или дополнительным актом о недостатках) вы отсутствие плитки не отразили, то претензию вы предъявить не можете. Если отразили, сначала претензию об устранении с отметкой о вручении, потом оценку, потом в суд. Еще на эту тему можно посмотреть тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 9 ноября 2016 г. 17:33:42
Добрый день. Дом был сдан июле 2016 г. ввод в эксплуатацию дома проходит двумя этапами, первый это сам дом, второй это многоуровневая парковка, но не в одном из данных этапов не сказано, когда будет детская площадка и спортивная. Сейчас ситуация следующая МКД с трех сторон огорожен заборам, при чем в случае пожара (ЧС) кольцевого заезда спец. транспорта нет. Получаются мы сейчас живем на стройке, второй этап так и не строится (ввод в эксплуатацию второго этапа март 2017 г.), везде заборы с рекламой и стройка это пакеты с мусором. Поясните на какие нормативы и законы ссылается гос органы при вводе дома в эксплуатацию. Если требование к безопасности на детской площадке, на территории вокруг дома, куда жаловаться по данной проблеме на какие законы ссылаться. Про УК речи нет, так как она на вопросы не отвечает или производит отписки, застройщик молчит.
Ответ
Добрый день! Пишите жалобы в Минстрой, если не принимают меры - обжалуйте их бездействие через суд или пишите вышестоящему руководству письмо с просьбой принять меры стимулирующего характера к работникам вашего Минстроя.
Вопрос, 9 ноября 2016 г. 9:18:40
Вправе ли застройщик вместо цгвс поставить водонагреватель?
Ответ
Зависит от проектной документации, она публикуется перед заключением договоров долевого участия. Если он изначально это указывал, то вправе, если не указывал - можете требовать расторжения договора.
Вопрос, 8 ноября 2016 г. 10:27:46
Добрый день.Вопрос: Квартира построена по договору ДДУ и акт осмотра подписан в июле 2016 года без замечаний. При наступлении холодов в окнах обнаружились щели, сквозняки. Вызвали представителей УК, они осмотрели и сообщили, что это дефект при монтаже окон (неправильно установлена уплотнительная резинка) предлагают заменить за деньги, якобы в акте не было это отражено. Возможно ли данный случай рассматривать как гарантийный (скрытый дефект), в теплое время года не было заметно. Заранее благодарю за ответ.
Ответ
Добрый день! Все правильно, этот недостаток невозможно было обнаружить при приемке. пишите письменную претензию (и фиксируйте факт обращения) в два адреса: в УК и застройщику. Письменно требуйте (и фиксируйте факт обращения) от УК составления акта осмотра, подробнее о нем тут: http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah Если не устранят добровольно, нанимайте третье лицо для устранения, соберите договор и чеки по устранению, и предъявляйте обоим стоимость устранения для оплаты. Если не оплатят, обращайтесь за взысканием денег в суд.
Вопрос, 6 ноября 2016 г. 4:02:39
Здравствуйте. Мы купили квартиру по ДДУ в 16 этажном доме, по плану в ванной комнате по всем этажам нашего стояка должен быть радиатор отопления, но по факту он отсутствует. На приём квартир ещё не приглашали, если он так и не будет установлен как нам быть? Спасибо.
Ответ
Добрый день! Это не нарушение СНиПов и не уменьшает стоимость квартиры на рынке (убытков от уменьшения потребительских свойств не будет), хотя какую-то стоимость квартиры можно требовать уменьшить.
Вопрос, 2 ноября 2016 г. 14:33:27
Здравствуйте. Я купила квартиру этим летом. Дом 95 г.в. сейчас в квартире сырость выше нормы, плесень и т.п. имеет ли право застройщик отказываться от ремонта? Или куда обратиться сначала? Заранее спасибо
Ответ
Добрый день! Не совсем понятно что такое "95 г.в.", 95 года выпуска? Гарантийный срок составляет 5 лет. Обращайтесь с претензией к застройщику и к управляющей организации - это универсальный способ. В ходе судебного дела разберетесь кто виноват в вашем недостатке.
Вопрос, 29 октября 2016 г. 12:06:53
Здравствуйте! У меня вопрос такого характера! Я купила квартиру год назад, покупала весной, долго делали ремонт, вселились с сыном в декабре 2015 года, еле прожили зиму, безумно было холодно! Квартира изначально продалаплась свободной планировкой,квартира крайняя у меня, в ванной, большой комнате и моей спальне (стены по углу дома) очень холодно, несмотря на то , что моя комната небольшая и все равно! Сейчас при этой темепературе на улице в квартире 18-19, и понятно, что температура падать будет и в квартире будут холодно! В феврале я писала заявление в ЖКХ, но они мне копию не дали, и не факт что теперь скажут что есть заявление, я с того момента не плачу за квартиру, требуя решить мой вопрос! Скорее всего это вина конечно застройщика! Стоит ли мне написать уже им? Надо ли приглашать сначала комиссию? Могу ли я требовать устранения каким то образом, или возвращения денег за квартиру, или предоставления другой, я вообще не понимаю что делать! Но с ужасом ждём зимы! Потому что сейчас уже я ложусь спать в свитере и явно холодный воздух!
Ответ
Добрый день! Оплачивать квартиру вы обязаны в любом случае. Застройщика привлекать надо было с самого начала, писать ему претензию об устранении. На начало судебного дела у вас на руках должно быть подтверждение неоднократных обращений к застройщику и в УК не принесших результата. Можно провести предварительную экспертизу, но это не всегда обязательно, поскольку можно заказать сразу судебную экспертизу. Теоретически право на отказ от договора у вас есть (если недостаток существенный и застройщик его не устраняет), но целесообразность отказа надо рассматривать индивидуально, поскольку эта мера имеет свои нюансы. Ваша история до сих пор не имеет ни одного юридического документа о том что имеется какой-то недостаток, подумайте об этом.
Вопрос, 25 октября 2016 г. 14:21:23
Добрый день! Ходил на приемку квартиры в новостройке по ДДУ, выявил ряд замечаний по отделке. Основные замечания: треснута оконная рама, не захлопывается входная дверь, в ванной кафельная плитка отходит от стены. При приемке представители Застройщика вместо составления акта осмотра с указанием существенных недостатков, подлежащих устранению, предложили написать заявление на устранение недоделок в управляющую компанию. Акт приема-передачи я не подписал, заявление в УК не написал, вместо этого на следующий день отвез Застройщику заявление с перечнем недостатков и требованием 1) составить акт осмотра с указанием существенных недостатков, подлежащих устранению; 2) устранить строительные недоделки и неисправности. Вопрос: Правильно ли я поступил и нужно ли писать заявление об устранении недостатков в УК?
Ответ
Добрый день! В управляющую компанию ничего писать не нужно. Поступаете правильно, продублируйте еще заказным письмом с описью.
Вопрос, 18 октября 2016 г. 20:10:24
Добрый день!помогите пожалуйста!вот суть проблемы:купили квартиру в новостройке,подписали акт приемки затем въехали!через некоторое время начали выявлять недостатки:плохо работает вентиляция,высокая влажность,на стенах пошел нрибок (плесень) ! Мы живем на первом этаже,подвал не останавливается!пол холодный!решили утеплить,сняли плинтус,а там чернота и плесень!решили найти причину:вскрыли кусочек пола,а там стоит вода!между плитой перекрытия и утеплением пола!гидроизоляция отсутствует!как можно решить эту проблему?обязан ли нам застройщик исправить все по гарантии?дом сдан год назад!заранее спасибо!
Ответ
Добрый день! Да, обязан устранить. Составляйте акт осмотра с участием УК http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah/ и предлагайте письменно застройщику устранить данный недостаток. Если откажется обращайтесь в суд с требованием обязать устранить или с требованием о взыскании стоимости устранения (на ваш выбор).
Вопрос, 17 октября 2016 г. 18:12:17
Купили квартиру по договору долевого участия, скоро сдача дома, подписание акта приема-передачи. Сходили в дом, на этаже возле квартиры в коридоре пол непонятно-залитый, с буграми, с "горкой" так что ходить невозможно, даже есть спуск к ступеням. Положена на это безобразие плитка. Могу ли я не принимать квартиру из-за коридора? Жить с таким полом точно будет невозможно...
Ответ
Отказаться от принятия квартиры из-за состояния общего имущества не можете, а вот зафиксировать данный недостаток и предъявить отдельную претензию по его устранению вы можете. Если откажутся устранять, идите с иском в суд об обязании устранить, это возможно сделать коллективно с другими жильцами чтобы разделить возможные расходы (на юриста, на экспертизу), можно потребовать от управляющей компании обратиться с иском к застройщику в защиту интересов всех жильцов (подобрать все недостатки и подать один иск).
Вопрос, 14 октября 2016 г. 0:25:16
Здравствуйте. Подскажите такой вопрос я по ошибке подписал пустой акт приёмки, но у меня есть второй экземпляр акта подписанный застройщиком ( тоже пустой). Помимо пустого акта « У меня есть подписанный застройщиком перечень замечаний с указанием сроков их исполнения, они ещё не вышли». Если в случае не выполнения смогу ли я что ни будь доказать, если акт я уже подписал?
Ответ
Добрый день! Если подписанный перечень замечаний с указанием даты их фиксации есть - считается что вы приняли квартиру с замечаниями. Дальше вы можете обращаться к застройщику за устранением или за компенсацией стоимости устранения (на выбор). Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 29 сентября 2016 г. 19:15:47
Здравствуйте. Купил квартиру по ДДУ. По договору стены должны быть оштукатурены, санузел застройщик не оштукатурил, ссылаясь на то, что там вы будете плитку класть, стены ровные и штукатурка не нужна. Есть много других более мелких недостатков (плохо отрегулированы окна, входная дверь трет о проем, выводы полотенцесушителя упираются в стену и т.д.) Остро стоит жилищный вопрос, поэтому хочется быстрее въехать. Могу ли я потребовать устранить эти недостатки, подписав при этом акт приема-передачи, или я могу потребовать их устранить, только отказавшись от подписания акта. Как все зафиксировать и поступить в этом случае? Заренее спасибо за ответ.
Ответ
Добрый день! В вашем конкретном случае - подписать акт с указанием недостатков и далее требовать их устранения. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 28 сентября 2016 г. 20:04:47
Добрый день! Квартира куплена у застройщика в новострое(мансардный этаж).Спустя три месяца ,после ввода в эксплуатацию лифтов, выяснилось, что жилая комната "соседствует" с машинным отделением лифта , что является прямым нарушением требований строительных нормативов.В машинном отделении, к тому же,не произведены звукоизоляционные мероприятия. Застройщику было написано заявление с требованием устранить данные нарушения. Однако прямого соседства избежать никак не получится... Возможно ли требовать от застройщика снижение первоначальной цены квартиры (возврат части оплаченной суммы),в следствии выявления неустранимых недостатков и уменьшения потребительских свойств жилья?Спасибо.
Ответ
Добрый день! Да, это возможно.
Вопрос, 26 сентября 2016 г. 15:40:22
Здравствуйте. Купили квартиру, подписали акт приёмки. Прошёл месяц - обнаружили, что не правильно установили сливную трубу (она проходит от кухни через ванную в туалет в общий стояк). Сантехник сказал, что надо менять трубы и делать новую дыру в стене на кухню. Что нужно предпринять, чтобы застройщик сам исправил?
Ответ
Добрый день! Письменно потребовать у застройщика устранить. Если не признает это недостатком или будет тянуть с устранением, то варианта два: 1. требовать через суд обязать застройщика устранить; 2. Устранить с привлечением третьего лица и перевыставить застройщику документально подтвержденные расходы, при несогласии оплатить - взыскать эти расходы через суд. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 20 сентября 2016 г. 12:20:47
Добрый день) подскажите пожалуйста, после приема акта , были записаны косяки в акте , в какие сроки должны устранить застройщик? Я так понимаю что по закону это в их интересах быстрее устранить недочеты? Спасибо заранее?
Ответ
Добрый день! В законе о долевом участии на эту тему пробел, можно применять только Закон о защите прав потребителей по аналогии - это 45 дней. К сожалению когда акт приема-передачи уже подписан, то застройщика ничего не мотивирует устранять быстрее, только то что если не устранят вы вправе монетизировать недостатки и предъявить им уже стоимость устранения. Еще смотрите информацию тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 20 сентября 2016 г. 9:32:42
Здравствуйте.Купили квартиру по ДДУ (строится по 214 ФЗ. В договоре не указаны конкретные производители и марки материалов. Застройщик не дает проектную документацию, где прописано из чего строится квартира. Мы имеем возможность наблюдать ход строительства и просто ужасаемся: дом 9-17 этажный. Стены межкомнатные делают из гипсокартона, стены между ванной и туалетом делают из влагостойкого гипсокартона. Совершенно непонятно какой утеплитель кладут между стенами. Существуют ли нормы по материалу изготовления стен? Существуют ли нормы по нагрузке на стену из гипсокартона, т.к. на наш взгляд мы даже кухонные шкафы мы туда повесить не сможем. Рядом с нашей квартирой проходит лифт (я прочитала, что по САН. нормам лифт не может граничить со стеной комнаты) Кто может помочь найти правду: где взять проект по строящемуся дому, если застройщик его не предоставляет; где взять нормативы - какие материалы может использовать застройщик. И какой орган будет принимать дом, построенный с данными нарушениями в эксплуатацию? Самый главный вопрос - могу ли я до момента сдачи объекта расторгнуть договор, либо взыскать нейстойку за использование некачественных материалов, если материалы не были прописаны в договоре ДДУ.
Ответ
Добрый день! До момента сдачи дома вы по мотивам качества расторгнуть не можете, неустойки в этом случае законом не предусмотрено. Строительные нормы есть, проведите с участием экспертов после приемки экспертизу на шумоизоляцию и т.п. Принимать будет Областной Минстрой, обратитесь к ним с заявлением с требованием провести проверку на качество строительства и применяемых материалов, они должны по результатам проверки написать вам письменный ответ.
Вопрос, 15 сентября 2016 г. 17:29:54
Добрый день! Сдача дома2 кв16, выдача ключей по докам до30.09. пригласили на подписание акта п/п 24.08, были недочеты, акт не подписала. Прораб сказал,что устранят максимум за2 недели. Позвонив в офис начали ориентировать на 15.09 позвонив сегодня, сказали,что ориентируетесь на конец месяца. Как убедится, что работы действительно ведутся и дальнейшии действия если до 30.09 не подпишем акт
Ответ
Добрый день! Если 24.08 вы надлежащим образом зафиксировали недостатки, можете не переживать, застройщик по страхом начисления неустойки постарается быстрее закончить (максимум 45 дней) и повторно вызвать вас для подписания акта. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 14 сентября 2016 г. 7:12:01
Здравствуйте. Купили квартиру по ДДС. Во время подписания акта приема-передачи, среди малых недостатков, обнаружили, что при открытом окне воздух дует из вентиляции а не всасывается в нее. указали это в акте и подписали его. Правильно ли сделали что подписали и есть ли вероятность что вентиляцию смогут исправить?
Ответ
Добрый день! Правильно сделали что зафиксировали в акте. Предъявляйте претензию застройщику. При отказе устранить этот недостаток (40 дней максимум) - обращайтесь в суд.
Вопрос, 14 сентября 2016 г. 1:34:39
Купила кв.с ремонтом от застройщика. Прошло 2месяца,потекли стояков горячей воды,управляющий.комп.требует, чтобы я самостоятельно разобрала короб(застройщик зашил все трубы),а потом заново делала ремонт.Подскажите, кто и за чей счет должен производиться ремонт,раз я купила кв.с ремонтом от застройщика
Ответ
Добрый день! От управляющей компании вам нужен только акт осмотра (http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah), иск будет предъявляться к застройщику, стоимость ремонта будет включена в иск.
Вопрос, 13 сентября 2016 г. 0:31:41
Доброго времени суток! Я участник долевого строительства, купила квартиру на 9 этаже с высокими потолками (3.30)прописано в декларации, понарамными окнами в пол. Сдача дома не позднее 3 квартала 2016 года, но только начинаются отделочные мероприятия в подъездах (их 3). Ходили на предварительный просмотр квартиры, измерив высоту до потолка лазерным прибором получили 3,025, радиаторы отопления установлены напротив панорамных окон и очень шатаются, застройщик сказал, что батареи установлены по проекту и после подписания акта мы можем обратится в БТИ за разрешением о переносе их к стенам. Описаны наиболее существенные для меня недостатки, высоту потолка вообще уже не исправить, а мелких недочетов вообще масса, могу ли я отказаться от квартиры и потребовать вернуть деньги, написав претензию или надо идти в суд?
Ответ
Добрый день! Идти в суд нужно если застройщик откажется расторгнуть договор добровольно. Шансы на расторжение в судебном порядке есть, кроме того необходимо проанализировать риски "невозврата денег" которые существуют при расторжении.
Вопрос, 9 сентября 2016 г. 6:45:06
здравствуйте! третий год с момента сдачи дома бьюсь что были устранены недоделки в квартире ,кормят обещаниями,на какие законы ссылаться при написании претензии.спасибо
Ответ
Добрый день! Для ответа необходимо знакомиться с вашими материалами. Общая норма о недостатках это ст. 7 ФЗ № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве...".
Вопрос, 8 сентября 2016 г. 13:46:01
Здравствуйте! Купила квартиру с отделкой. Недавно пришла на осмотр и ужаснулась. Ремонт сделан отвратительно. Заполнила смотровую справку, потребовала переделать. Мне сказали, чтобы я позвонила через три недели. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность ускорить переделку ремонта, если по договору крайний срок получения ключей 30 ноября?
Ответ
Добрый день! После получения застройщиком разрешения на ввод, после получения вами письмом официального вызова для приемки квартиры - вы можете приступать к осмотру. После письменной фиксации недостатков, застройщик обязан устранить в срок не более чем 40 дней. Если срок устранения уже течет после 30 ноября - начисляется неустойка, размер которой можно посчитать тут: http://www.dolcshik74.ru/calc Неустойка - это и есть главный мотивирующий фактор для застройщика чтобы побыстрее устранить. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059 и тут: https://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 7 сентября 2016 г. 19:24:44
Добрый день. Принял квартиру от застройщика осенью 2014 года. В соответствии с ДДУ застройщиком в квартире были установлены счетчики на воду и тепло. Сейчас счетчик на тепло сломался. Гарантийный срок, установленный законом и договором еще не истек. Застройщик на направленную претензию не реагирует. К какой ответственности можно его привлечь и как быть с ремонтом счетчика?
Ответ
Добрый день! Предложите застройщику письменно устранить поломку по гарантии, в случае отказа сделайте это при помощи третьего лица и предъявите застройщику стоимость устранения (с приложением соответствующих обосновывающих документов).
Вопрос, 31 августа 2016 г. 0:29:04
Квартира куплена по переуступке прав ДДУ. После подписания акта приема передачи, не обращая внимания на незначительные дефекты (перепад уровня пола до 80мм., отклонение стен, торчащую проводку и не отрегулированные окна), залил полы и отштукатурил и отшпаклевал стены под покраску. Спустя месяц обнаружил, что одна из бетонных перегородок треснула по середине плиты, от пола до потолка и на стыке с другой плитой. После осмотра комиссией от застройщика и производителя плит, получил акт, где сказано, что все допустимо, но нужно ставить маяки на 21 день и что в итоге будет неизвестно. Вселяться в квартиру планировал ранее чем 21 день. Что в таком случае могу требовать от застройщика и стоит ли продолжать ремонт .
Ответ
Добрый день! Ремонт продолжать не стоит, поскольку возможно проведение экспертизы (в т.ч. судебной) и к недостатку должен быть допуск. Если недостаток существенный и неустранимый, то можете требовать расторжения.
Вопрос, 25 августа 2016 г. 10:58:49
Здравствуйте принимаем квартиру в новостройке,проверили пол лазерным уровнем выяснилось что расхождение от внешней стены квартиры до стены коридора составляет 40 мм. что с этим делать? есть еще недостаток при строительстве две смежные плиты не прилегают друг к другу по всему стояку от первого до 10 этажа.рядом стояк на нем все в порядке плиты примыкают друг к другу паз в паз.Лучше конечно смотреть фото, сейчас после отделки это все замазано и не видно
Ответ
Добрый день! Если все это замазано и не видно - ничего сделать вы уже не сможете, поскольку экспертам нужен будет доступ к недостаткам, а доказательства их существования вы обеспечить не сможете (ваши фото не подходят).
Вопрос, 24 августа 2016 г. 23:33:19
Мы решили купить новую квартиру. Дом только строился и сдача была в конце марта. После сдачи дома на двери нашей квартиры мы обнаружили вмятину, но акт приема мы не стали подписывать. С апреля компания футболила из кабинета в кабинет, а сейчас сказали: подписывайте акт, и мы передадим документы в обслуживающую компанию - они вам и сделают. Что делать? Они не кинут нас после подписания акта?
Ответ
Вы не вправе были отказываться от подписания акта приема-передачи при таком недостатке. Зафиксируйте в акте (в каждом из трех экземпляров) претензию по данному недостатку и предъявите финансовую претензию о взыскании стоимости (устранения или новой вещи в зависимости от характера недостатка).
Вопрос, 11 августа 2016 г. 23:20:09
Здравствуйте, Во время осмотра обнаружили множество недостатков (несоответствие СНиПам). Застройщик не признаёт недостатки и показывает акт о сдаче дома в эксплуатацию. В акте написано, что объект соответствует техническим регламентам и пр. Можно ли заключением судебной строительно-технической экспертизы "побороть" акт о сдаче дома в эксплуатацию? Например, доводом, что во время приемки комиссией соответствовал, а во время осмотра дольщиком не соответствовал. Заранее благодарен.
Ответ
Добрый день! Не обращайте внимания на акт ввода в эксплуатацию. Фиксируйте, предлагайте устранить добровольно, если отказываются - оценивайте, и в суд. Не устраняйте недостатки вплоть до окончания судебного слушания.
Вопрос, 10 августа 2016 г. 4:51:39
Здравствуйте, по договору ДДУ получили квартиру из-за некачественного утепления в квартире холодно, есть заключение тепловизионного исследования, где выявлены многочисленные "мостики холода", для утепления квартиры сами установили систему теплый пол стоимостью 200 тыс. руб обратились к застройщику о выплате компенсации, застройщик не ответил, хотим взыскать сумму ущерба + неустойку подскажите как рассчитать неустойку в этом случае? расчет делаю от стоимости квартиры или от суммы ущерба 200 тыс?
Ответ
Добрый день! Если вы предлагали добровольно устранить и застройщик отказался, то вы имеете право взыскать стоимость устранения. Суд может засомневаться что "теплый пол" - это адекватный по сути и по стоимости способ устранения данного недостатка. Кроме того, может провести судебную экспертизу и недостаток должен существовать к моменту ее проведения. Неустойку теоретически можно считать от стоимости устранения недостатка, которую застройщик отказался выплатить добровольно.
Вопрос, 9 августа 2016 г. 21:05:04
Срок сдачи квартиры 20 сентября2015 года.не подписывала акт приема из за недоделок.написала 6 претензий застройщику.все устранили ,1августа подписала акт.могу ли я подать в суд на то ,что мне 10 месяцев устраняли недоделки .
Ответ
Добрый день! Если все правильно зафиксировано, недостатки существенные, то взыскать неустойку можно. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 4 августа 2016 г. 3:24:37
Подписали Акт приема передачи квартиры по дду. Через 2 недели обнаружил недостатки - кривые стены. Эти недостатки не отражены в акте. Могу я что то теперь сделать? Хочу чтобы застройщик исправлял. Или теперь никакие обнаруженные моими рабочим недостатки я не смогу довписать в акт?
Ответ
Кривые стены не могли образоваться в результате ненадлжежащей эксплуатации после подписания акта, поэтому вы можете спокойно предъявлять этот недостаток застройщику несмотря на то, что в акте передачи этот недостаток не прописан.
Вопрос, 29 июля 2016 г. 17:22:40
Нами был заключен договор на строительство ИЖД с застройщиком, за счёт средств республиканского бюджета предоставленных нам. Дом оказался с существенными недостатками, суд выиграли, застройщика обязали устранить. Имею ли я право взыскать с застройщика неустойку за нарушение сроков устранения недостатков? Ведь средства были в качестве предоставленной субсидии. Если да то какими нормами это обуславливать что мы имеем право взыскивать хоть средства и не были нашими личными
Ответ
Нормы о долевом участии на вас не распространяются (ответственность по умолчанию тоже соответственно), поэтому необходимо изучать ваш договор и иные материалы чтобы ответить на ваш вопрос.
Вопрос, 26 июля 2016 г. 14:19:45
купили квартиру, обнаружили недостатки в сантехнике, передали сантехнику по акту приема передачи застроищику за что он обещал вернуть деньги. Деньги так и не вернул. Что делать?
Ответ
Приобрести за свой счет, установить и предъявить застройщику документально подтвержденные расходы (материалы + работа).
Вопрос, 24 июля 2016 г. 23:01:24
Как заставить застройщика в гарантийный период переделать канализационную схему 5ти этажного дома.Он подключил наш дом к старому коллектору соседнего дома,который не рассчитан на большую мощность. Не захотел построить коллектор для нашего дома.подскажите на практике случалось заставить застройщика исправлять крупные недостатки и каким образом,где и и когда
Ответ
Необходимо предъявить коллективный иск об обязании устранить недостатки, заказать судебную экспертизу. Если обстоятельства подтвердятся и застройщик окажется неспособен выполнить эту работу (банкрот например), можно пробовать привлекать власть к ответственности как выдавших разрешение на ввод при ненадлежащем подключении.
Вопрос, 20 июля 2016 г. 12:25:59
Добрый день!!!Приобрели квартиру в новом доме, подписали акт приёма-передачи! Прожили 2 дня после чего пошла трещина по стене от пола до потолка, обратились к застройщику составили акт, недостатки в 30 дневный срок не устранили, далее через 2.5 месяца нас затопили, составили акт где указали что неисправна система ЦО в доме, мы получили свидетельство гос.регистрации , сейчас с момента заселения прошло 4 месяца мы решаем вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврата своих денежных средств. Заказали судебно-техническую экспертизу, вообще на практики как обстоят дела с возвратом и расторжением, посоветуйте как нам дальше быть?
Ответ
Добрый день! Формально право на расторжение у вас есть. Конкретный совет можно дать только после ознакомления с делом. Проверьте: наличие письменных обращений по устранению к застройщику с надлежащей отметкой о вручении или заказным письмом; акта о недостатках с участием управляющей компании; наличие вызова застройщика для составления акта осмотра.
Вопрос, 20 июля 2016 г. 0:16:09
Доброго времени суток. Мы проживаем в республике Карелия. Нам было предоставлена квартира по программе (аварийное жилье). Наш 11-ти квартирный дом сдан в эксплуатацию в декабре 2011г. При вселении обнаружено много недоделок. Такие как: отсутствие почтовых ящиков, отсутствие на доме водосливов, отсутствие номера дома. Впоследствии узнали, что под отделкой, дом не утеплен. Вокруг дома территория в ужасном состоянии (вместо асфальта - гравий, вместо бордюров – деревянный палки). При переходе в другую управляющую компанию обнаружилось, что почтовые ящики и номер дома были установлены за счет жильцов. Так же водосливы мы установили за свой счет. Также труба ХВС зимой постоянно замерзала, так как на нее не установлен обогрев. И так же каждую зиму отогревали ее за счет жильцов. Хотя обогрев трубы должен был быть установлен изначально. Вопрос заключается в следующем. Можно ли провести проверку нашего дома на выявление нарушений строительных норм. Если да, то в какую инстанции обращаться и как. Заранее спасибо.
Ответ
Добрый день! Иннициативная группа жильцов или сама управляющая компания (которая по своей природе должна отстаивать интересы жильцов, в т.ч. в суде с третьими лицами) вправе обратиться к застройщику с иском об обязании устранить недостатки или о взыскании стоимости уже устраненных недостатков. Если застройщик ликвидировался, можно предъявить требование к Областному Минстрою, который выдал разрешение на ввод неготового объекта "под честное слово".
Вопрос, 13 июля 2016 г. 13:06:05
Добрый день, собственник квартиры в новом кирпичном доме. Соседи этажом выше создают невыносимы условия для жизни. С 6 утра и до 10 вечера дети прыгают, бегают, и т.д. Жить в таком шуме физически не возможно. Беседа с соседями без результата. Решила написать претензию в строительную компанию, объяснив, в связи с тем что дом находится на гарантийном обслуживании, будьте добры, устраните недостатки. На что мне ответили, дом сдан в с соблюдением всех норм и правил. Роспотребнадзор отказал о проведении экспертизы по замеру шумового уровня, в связи с тем что это не бытовой шум. Подскажите, какой может быть выход из этой не приятной ситуации?
Ответ
Добрый день! Если нарушается законодательство о тишине - требуйте привлечения к административной ответственности (участковый, муниципалитет). Если есть сомнения в нарушении норм при звукоизоляции, обращайтесь в суд и назначайте судебную экспертизу, либо делайте ее до обращения в суд. Третий вариант: усилить звукоизоляцию своего помещения или вообще поменять квартиру.
Вопрос, 13 июля 2016 г. 11:08:50
Добрый день.договор долевого строительства,после сдачи дома обнаружили недостаток,в болкон моей квартиры вручена крыша балконов второго этажа,это сокращает площадь балкона на 2 кв метра и опасно т.к.болты и укрепления не закрыты можно получить травму.как можно отстоять свои права и получить компенсацию.
Ответ
Добрый день! Если это технически возможно - можно обязать устранить, если не возможно - взыскать компенсацию уменьшения потребительских свойств балкона.
Вопрос, 13 июля 2016 г. 6:54:07
Здравствуйте! Можно ли потребовать с застройщика компенсацию за не своевременную сдачу чистовой отделки?
Ответ
Добрый день! Закон подразумевает подписание только одного акта по приемке помещения. Если отделка предусмотрена отдельным договором, то к закону о долевом строительстве она уже отношения не имеет, можно применять закон о защите прав потребителей в части неустойки за просрочку передачи результатов работ.
Вопрос, 12 июля 2016 г. 12:19:19
Здравствуйте.купила квартиру в новостройке через 2 месяца после сдачи дома. Сделала ремонт.В несущей стене от пола до потолка образовалась трещина повредив итальянские обои которые докупить уже невозможно.могу ли я требовать от застройщика возмещения мне стоимости всех обоев в комнате плюс оплата стоимости по их замене.еше в квартире не заделано перекрытие между мной и соседями где проходят трубы канализации гор.и холодной воды.что делать с этим недостатком?
Ответ
Добрый день! Считается именно переклейка во всей комнате (работы + материалы), частично никто не считает. Технически со слов сложно определить недостаток, эксперт на месте определит обоснован он или нет, и при необходимости также включит в акт оценки.
Вопрос, 9 июля 2016 г. 6:16:28
Могу ли я не принять квартиру с ремонтом от застройщика, если меня не устраивает цвет покраски в ванной комнате ( темно коричневая краска)
Ответ
Отказываться от приемки по этой причине вы не вправе.
Вопрос, 30 июня 2016 г. 11:55:13
Здравствуйте.купила квартиру на этапе долевого строительства в панельном доме.акт подписан.оформлена собственность.на данный момент в панелях 3 трещины.застройщик уверяет что по ГОСТу это допустимо.могу ли я требовать снижения стоимости квартиры и выплаты мне средств
Ответ
Добрый день! Нет не можете. Если недостаток действительно имеет место быть по строительным нормам, то можно требовать его устранения или взыскивать стоимость его устранения (если застройщик лично отказывается устранять). Кроме того, если в результате этого недостатка вам причинены убытки - их также можно требовать с застройщика.
Вопрос, 22 июня 2016 г. 16:06:24
Здравствуйте! Я член ЖСК, пай оплатил полностью в 2012 году.Дом должны были сдать в 2014 году, сдали в конце 2016 года. При осмотре квартиры были выявлены многочисленные недостатки по кладке, электропроводке, канализации и др. Я в январе 2016 года ценным письмом отправил претензию Правлению ЖСК, где указал строительные недостатки, а также на перенос сроков сдачи. Письменного ответа не получил. Звонили по телефону приглашали для повторного осмотра. Стены выровняли, устранили часть недостатков по отоплению и электропроводке. В квартире отсутствуют подоконники и сантехника. Как мне через суд заставить Правление ЖСК передать мне квартиру в установленном порядке и устранить замечания. Могу ли я требовать от ЖСК проценты за просрочку или от застройщика как член ЖСК?
Ответ
Добрый день! По закон о долевом участии ваши отношения не попадают. Необходимо изучать ваш договор и исходя из этого вырабатывать правовую позицию для иска, способ защиты ваших прав в любом случае есть.
Вопрос, 10 июня 2016 г. 2:28:22
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации:как военнослужащая я получила жильё с последующим оформлением в собственность (через пару лет). Когда принимали квартиру особых недочетов не было, однако, прямо в день переезда были выявлены протечки по наружным швам ( переезжали в дождь) и естественно в комнате сразу же намоклм обои и местами вода стала стекать на подоконник, причем с такой проблемой столкнулось большинство жителей дома.каковы должны быть мои действия, чтобы призвать застройщика в кратчайшие сроки устранить данную проблему. И должны ли мы действовать коллективно или же можно в индивидуальном порядке. Спасибо заранее. С уважением Екатерина
Ответ
Добрый день! Если вы не собственник, самостоятельным правом подавать иск вы не обладаете, обращайтесь к собственнику чтобы он предъявил иск к застройщику и управляющей компании (к обоим поскольку неясно чья вина). Можно коллективный иск.
Вопрос, 9 июня 2016 г. 20:58:16
Добрый день!при приемке квартиры, выяснилось что два окна (1-кухня, 1-комната)выходят прямо на кирпичную стену детской площадки, которая по проекту жил.комплекса находится на крыше административного здания встроенного между двумя домами(нашим и предыдущим)-стена на расстоянии 4 метра от окон и если выйти из окна -оказываешься прямо на крыше данного здания. При оформлении сделки на квартиру ни одним словом не было обмолвлено об этом факте,увидеть мы этого не могли,т.к. оформляли ипотеку в строящемся доме и соответственно на объект никого не пускали.Подскажите, пожалуйста, можем ли мы взыскать с застройщка некую сумму, т.к. стоимость квартиры не была снижена.Спасибо.
Ответ
Добрый день! Необходимо знакомиться с материалами дела, теоретически взыскание компенсации за уменьшение потребительских свойств возможно, такая практика у нас есть.
Вопрос, 8 июня 2016 г. 10:52:27
Пришла принимать квартиру у застройщика с поквартирным газовым отоплением. Котел не вкючен (и его даже не собираются включать). Как я могу принять квартиру не проверив котел? Есть ли какие нибудь регламентирующие документы?
Ответ
Отражайте в акте (в каждом из трех подписываемых экземпляров) что при приемке имеются претензии по нерабочему котлу. Если застройщик возражает что котел рабочий - пусть включает и показывает что он рабочий. Еще информация тут: http://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 7 июня 2016 г. 10:32:53
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я с ребенком получили однокомнатную квартиру по соц ипотеке, было много не дочетов даже провода в ванной торчали но это они устранили. Я в эту квартиру переехала жить через 2,5 месяца и сейчас оказывается у меня не работают розетки на кухне а при получении работали. Я конечно же обращусь в д/у,но вот хотела бы узнать могу ли я отказаться от этой квартиры ссылаясь на и множественные недостатки и попытаться получить 2-х комн. т.к. на двоих 40кв.м. это мало.
Ответ
Добрый день! Если застройщик откажется устранять недостатки, тогда формально появится возможность расторжения договора. Письменно фиксируйте факт обращения к застройщику за устранением недостатков.
Вопрос, 2 июня 2016 г. 23:24:31
Купила квартиру по ДДУ. На 5 месяцев позже, заявленных сроков, застройщик ввел дом в эксплуатацию. Квартира не соответствовала техническим характеристикам ДДУ (не было стяжки, отсутствует гидроизоляция в ванной, нет заявленных межкомнатных перегородок, межквартирные стены не армированы и т.д.) Пригласили принимать квартиру, составила лист осмотра с перечислением недостатков, который подписал представитель застройщика с указанием даты устранения. После данного срока недостатки застройщиком не были устранены. Написала 2 требования (в разные сроки) об устранении недостатков и 2 претензии об уплате пени застройщиком, которые застройщик проигнорировал, не ответил и недочеты не устранил. По семейным обстоятельствам пришлось квартиру все-таки принять через полгода в том же состоянии в котором она и была при первичном осмотре, подписала АПП (замечания в акт не дали внести, сказали, что будут проблемы с оформлением собственности). Ремонт еще не делала. Подала иск в суд на пени за просрочку. Хочу еще судится по недоделкам квартиры. Посоветуйте какой предпочтительней иск в данной ситуации?
Ответ
Добрый день! Проблемы с оформлением - это уловки не соответствующие действительности. Проводите оценку и взыскивайте стоимость устранения недостатков, можем составить вам соответствующее требование в суд, в т.ч. дистанционно.
Вопрос, 2 июня 2016 г. 22:30:14
Добрый день! Дом введен в эксплуатацию 29.05.16г. с нарушением всех сроков. В доме множество недоделок со стороны застройщика, которые он до сих пор устраняет, но нехотя и особо не напрягаясь. Пишем жалобы в прокуратуру, жилинспекцию, администрацию города и др. инстанции, которые приходят, проверяют, штрафуют и застройщика и УК, но проблемы остаются и воз и ныне там.. А проблемы очень серьезные: кровля течет, вентилируемый фасад не смонтирован до конца, МОПы в ужасном состоянии, сломаны лифты, вентиляция не работает, масса недоделок и в самих квартирах и т.д. Сейчас усилиями собственников создан Совет дома (с ТСЖ не получилось). Хотим начать судится и с застройщиком и с УК, которая свои функции тоже не исполняет, ссылаясь на недоделки застройщика, поэтому дом приняли на обслуживание частично. Вопрос: какие иски делать к застройщику и УК и по квартирам и по общедомовому имуществу? Можно ли сделать коллективные иски от Совета дома? Администрация готова выступить третьей стороной, поможет ли это в суде? Застройщик почти банкрот, возможно ли заказчика-инвестора тоже включить в иск третьей стороной с дальнейшим взысканием с них средств или с привлечением их к устранению недоделок?
Ответ
Добрый день! Варианта исков два: обязывать устранять или взыскивать стоимость устранения. Коллективный можно. Экспертное мнение администрации возможно понадобится, если будет спор. По заказчику-инвестору не готовы ответить, надо изучать материалы, скорее всего вряд ли возможно.
Вопрос, 2 июня 2016 г. 21:07:08
При приемке квартиры в МКД по ДДУ у Застройщика кроме иных замечаний было:отсутствие в ванной комнате полотенцесушителя с водяным отоплением. Прикручен на стене китайский змеевик электрический. Застройщике ссылается что так предусмотрено проектом дома, однако на требование предоставить в подтверждение данную проектную документацию не предоставляет. И еще один вопрос: могу ли я не принимать квартиру до тех пор пока не будет облагоустроена придомовая территория - вокруг дома один щебень и кое-где брошены деревяшки доя проходов и все. Такое ощущение, что застройщик решил по полной сэкономить за счет дольщиков - и систему водяного отопления не провел в ванне, и благоустройство территории не выполняет и даже один из лифтов в доме так и не работает (ссылается застройщик, что ждет поступления запчастей. А на мой взгляд, это очередная басня, т.к ждет он запчасти уж как минимум 2 месяца). Подскажите, пож-та, как мне более грамотно воздействовать на нерадивого застройщика. Заранее спасибо за ответ.
Ответ
Документацию предоставить обязан по 214 Федеральному закону. Состояние общего имущества не может являться причиной отказа от подписания акта приема-передачи, лифты тоже. Требование по лифтам предъявляйте управляющей компании, если она уже выбрана. Если управляющая компания выбрана, требование застройщику по благоустройству может и должна предъявлять она.
Вопрос, 28 мая 2016 г. 1:43:43
Добрый день! купили квартиру по дду в ипотеку на 1м этаже 9-ти этажного дома. В квартире стоит сырость. Под коврами и диванами собирается вода. Писала притензию. на моем экземпляре они расписались.в итоге: Застройщик молчит. Только прораб пришел посмотрел сказал ТЕРПИТЕ ГОД! ДОМ НЕ ВЫСОХ ЕЩЕ!!! Нечего не стал подписывать и составлять.что делать?все диваны провоняли плесенью.дома холодно, а сейчас лето (((у меня дети болеют постоянно. Можно ли подать в суд?
Ответ
Добрый день! Можно. Составляйте акт осмотра с участием застройщика и управляющей компании (подробнее тут: http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah) Оценивайте причиненные убытки оценкой. Предъявляйте требование застройщику, если не удовлетворит - обращайтесь в суд. Если суд признает недостаток обоснованным и застройщик не сможет или не захочет его устранять, то у вас появится право расторгнуть договор и взыскать компенсации и санкции.
Вопрос, 24 мая 2016 г. 15:10:19
Здравствуйте! Застройщик сдал квартиру в 2015 году, кв без отделки. В ходе ремонта выяснилось, что трубы на которые должен прикручиваться полотенцесушитель очень близко к стене, и физически невозможно повесить полотенцесушитель. Но тогда в ванной будет сыро, и пойдет грибок и т.д. К кому обращаться, возможно ли устранить такой недостаток?
Ответ
Добрый день! Возможно. Предъявляйте требование застройщику об устранении данного недостатка или взыскивайте стоимость переделки. Еще информация тут: http://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 17 мая 2016 г. 22:57:26
купила в ипотеку квартиру в 2012 в двух уровнях - первый этаж и цоколь, каждый год цоколь топит, сейчас опять вода стоит 7 см, что делать? делала гидроизоляцию и ремонт в цоколе не один раз.
Ответ
Добрый день! Обращаться с иском об обязании застройщика устранить данный недостаток.
Вопрос, 1 мая 2016 г. 18:01:19
Добрый день! Живем в новостройке. В прошлом году в одной из не проданных квартир этажом выше произошла протечка, из-за чего подтопило приквартирный коридор на нашем этаже - что повлекло за собой образование плесени в нашей и двух соседних квартирах (тоже не проданные). В этих квартирах я был со строителями дома - повсюду черные пятна под обоями, как и в нашей квартире. Застройщик нам выплатил компенсацию за ущерб, но в соседних квартирах ничего делать не стал - плесень там так и живет и плодится. Стена между нашей и одной из квартир - из газобетона, структура пористая - плесень туда проникает очень легко. Вопрос в следующем: как повлиять на застройщика? Нас беспокоит это опасное соседство с учетом того, что у нас новорожденный ребенок. Летом будет духота - плесени в этих квартирах станет еще больше. ps. Я письменно обращался в нашу УК - давал им телеф. номер застройщика. За месяц - не побывали в этих квартирах, застройщику не звонили.
Ответ
Добрый день! К сожалению на состояние плесени в соседних квартирах вы формально никак повлиять не можете, поскольку лицо не заинтересованное и ваши права в данном случае не нарушены. Если какое либо проявление плесени окажется в вашей квартире, то уже тогда можно ставить вопрос о принудительном устранении путем параллельной ликвидации плесени и в соседних квартирах (как причину образования в вашей).
Вопрос, 30 апреля 2016 г. 14:06:05
Добрый день, по всей квартире на обоях ржавые пятна появились, начав ремонт на кухне выясняется, что обои наклеены на голые плиты, никаких подготовительных работ как оштукатуривание стен и т.д. застрищик не проводил, да и обои наклеены с очень сильным нахлестом. Можно ли провести независимую экспертизу и подать в суд на взыскание понесённых убытков на ремонт кухни и обязать провести не проведённые работы или получить компенсацию на их проведение по оставшимся комнатам ?
Ответ
Добрый день! Можно.
Вопрос, 28 апреля 2016 г. 11:34:07
Почему такое ужасное отношение к людям? По ошибке строителей плитка в ванне отошла второй год мне обещают исправить и ничего.....
Ответ
Понимаем ваше негодование и полностью его разделяем, на наш взгляд проблема в законах - застройщики запросто ликвидируют ООО-шки и делают себе свежие, после того как получают претензии в т.ч. по качеству - ликвидирую и эти и опять делают свежие за 5000 рублей. До тех пор пока эта вакханалия законодательно не закончится - никакие на "бумаге прописанные гарантии" реально работать не будут. В вашем случае столько ждать нет смысла, пробуйте получить исполнительный лист и взыскать деньгами (если это возможно с учетом вышеизложенной информации).
Вопрос, 26 апреля 2016 г. 11:44:48
Добрый день! Подскажите , пожалуйста! Приобрели квартиру по переуступке ! Прошлый владелец квартиру не принимал, принимаем сразу мы и свидетельство сразу будет оформляться на нас! Вчера должны были подписывать акт приема передачи! Но обнаружили некоторые недочеты, с одним из них застройщик согласился ! Но вторым является неисправная вентиляция, но на этот счет застройщик ответил, что они передали дом на баланс управляющей компании и что за вентиляцию отвечают теперь они! Подскажите, кто должен все же нести ответственность за неисправную вентиляцию !? в акте мы указали этот недочет! Мы же квартиру покупаем не у управляющей компании, а у застройщика, не могу понять почему они отправляют нас к ним !?((( и за что тогда застройщик несет гарантию в теч. 5 лет !?
Ответ
Добрый день! Застройщик неправомерно отправляет вас в управляющую компанию, этот недостаток должен устранять застройщик.
Вопрос, 24 апреля 2016 г. 10:19:48
Добрый день. Покупаю квартиру в новостройке по договору долевого строительства. Уже дважды квартиру не приняла, из недостатков кривые полы и стены (по правилу 5 и 2-х метров). Исправлять явно не хотят. Срок сдачи по договору 30.06.2016, могу ли я получить от застройщика неустойку или уменьшить стоимость квартиры и вернуть часть оплаченных денег, если стены и пол так и не выровняют?
Ответ
Добрый день! Да, вы можете взыскать стоимость устранения недостатков и поручить выполнение работ третьему лицу, подробнее тут: http://vk.com/topic-58270608_32810059
Вопрос, 18 апреля 2016 г. 8:02:33
Добрый день. подскажите как нам быть в такой ситуации. 09.01.16 г нас оповестили по телефону , что можно подписывать акт приема-передачи. По факту был обнаружен серьезный недостаток, сломан профиль окна при монтаже. Застройщик за три месяца так и не устранил дефект. Хотя\ изначально обещал замену окна. Теперь подрядчик говорит, что субподрядчик по окнам замазал дырку герметиком и говорит что это не ущерб качеству. Мы считаем, что это явный дефект. Как подписать акт приема-передачи с застройщиком с недостатками. И какой дается срок на устранение недостатков?
Ответ
Добрый день! Общепринятый срок на устранение - не более 45 дней. В тексте акта приема-передачи в каждом экземпляре пропишите данный недостаток, подробнее тут: http://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 17 апреля 2016 г. 11:45:34
Добрый день. Подскажите пожалуйста, по ДДУ передача квартиры застройщиком до 01.05.2016г. 15.04.2016г пригласили на осмотр, уверяли что получено разрешение на ввод дома в эксплуатацию. Осмотр провел, отпопление не подключено, вытяжка не работает, куча недоделок, разрешения на ввод нет, никакие документы предоставлять не хотять, только настаивают и просят подписать акт приемки квартиры и заплатить якобы за оформление кадастровова паспорта. Отказался, составил акт осмотра, указал недостатки, при этом представители застройщика отказались подписать смотровой лист, поехал к генеральному директору, зарегистрировал смотровой лист и указал там срок устранения 45 суток до 30 мая 2016г. По ДДУ срок передачи 01.05.2016г. С какого момента считать просрочку договора? И с кагого момента могу расторгнуть договор? Зарание спасибо за ответ!
Ответ
Добрый день! Просрочка исчисляется с 01 мая 2016 года, право на расторжение у вас появится если они откажутся устранять недостатки. Если разрешения на ввод нет, то право на односторонний отказ по причине нарушения срока передачи - у вас возникнет с 01 июля 2016г. Подробнее о расторжении тут: http://vk.com/topic-58270608_32369352
Вопрос, 14 апреля 2016 г. 0:03:34
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, можно ли взыскать компенсацию со строительной компании за неровные стены и полы, если дом был сдан в ноябре 2015 года, а покупаем мы её сейчас, по ипотечному кредиту. Спасибо
Ответ
Добрый день! Если вы покупаете сданное жилье по договору купли-продажи то законодательство о долевом строительстве на вас не распространяется и все будет зависеть от условий договора купли-продажи.
Вопрос, 1 апреля 2016 г. 18:19:21
Здравствуйте. По ДДУ Застройщик должен был передать квартиру 24.03.16г. Письма,согласно ФЗ-214,мне не прислали,а пригласили по телефону на осмотр квартиры 31.03. При осмотре обнаружились существенные недостатки,а именно криво вставленные рамы окон,полотна окон имеют следы ремонта,поцарапаны,замазаны клеем и раствором. Стекла окон тоже в следах коея и цемента. В местах примыкания окон значительные трещины. Ну и еще куча всего по мелочи. АПП не подписала,отдала акт представителю застройщика. Сказали ждать 45 дней. Вопрос-действительно ждать 45 денй и только тогда узнавать когда можно по новой принять квартиру? будут ли эти 45 дней считаться в просрочку и можно за них в дальнейшем получить компенсацию по ФЗ-214? Являются ли такие дефекты основанием для неподписания АПП? правильно ли мы поступили? И как быть если замечания не будут устранены?
Ответ
Добрый день! Если недостатки не зафиксированы (письменно в оригинальном виде), то вы поступили неправильно. Если не осталось следов - застройщик скажет потом что вы уклонялись от приемки. Характер недостатков неоднозначный, останется на усмотрение суда.
Вопрос, 31 марта 2016 г. 2:49:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста ,что делать. Дом сдали 30 декабря 2015 года, в середине января приехали подписывать акт приема-передачи, но обнаружили кучу недостатков ,которые отразили в акте дефектов, и которые застройщик, по идее, должен был устранить в течении двух недель. По факту уже два месяца прошло, а ничего не сделано. Кстати, письмо о сдачи дома мы так и не получили. Нам очень срочно нужно продавать квартиру, но в таком виде принять не можем ( и устранить недостатки своими силами тоже нет возможности), соответственно не можем оформить в собственность. Как повлиять на застройщика? Нам предложили подписать акт приема-передачи с протоколом разногласий и в нем все описать. Мол мы сможем тогда оформлять квартиру в собственность, а застройщик обязан в течении 24 дней все устранить по закону. Но, что делать если не устранит? И вообще мы информацию по этому поводу ( акта приема-передачи с разногласиями) нигде не нашли. Подскажите, пожалуйста, как мы можем поступить в этой ситуации и можем ли реально подписать такой акт с разногласиями, который будет обязывать застройщика все устранить в указанные сроки.
Ответ
Добрый день! Да, можно принять квартиру с недостатками письменно надлежащим образом все отразив при подписании акта.
Вопрос, 25 марта 2016 г. 16:16:33
Принимали квартиру в январе месяце. В квартире были обнаружены недостатки , недоделки и прочий брак. Застройщику было передано заявление в котором мы отказались от приемки квартиры по акту приема передачи на основании части 5 статьи 8 ФЗ 214. Составили и передали застройщику вместе с заявлением Акт о несоответствии, в двух экземплярах и установили срок возврата второго экземпляра акта с подписями застройщика, но акт так и не вернули. Прошло уже 2 месяца. Как можно застройщика заставить вернуть второй экземпляр акта о несоответсвии? Может ли в течении этих 2х месяцев застройщик составить односторонний акт о приеме передачи квартиры не уведомляя об этом дольщика? Также интересует развитие предполагаемой ситуации. Застройщик приглашает нас на повторную приемку, в ходе приемки выясняется , что застройщик не устранил недостатки, мы опять составляем акт о несоответствии и пишем заявлениее что отказываемся принимать квартиру в таком виде. застройщик составляет односторонний акт приема передачи мотивируя это тем что дольщик злоупотреблял своим правом. Может так развиться ситуация?
Ответ
Общая информация о нюансах приемки тут: http://www.dolcshik74.ru/video В вашей конкретной ситуации для ответа необходимо анализировать материалы дела.
Вопрос, 23 марта 2016 г. 14:25:06
Добрый день. По ДДУ была приобретена квартира в многоквартирном доме. Застройщик приглашает на приёмку квартиры в ближайшее время. Разрешение на ввод в эксплуатацию получено застройщиком, но не построена детская и спортивная площадки, не заасфальтирована придомовая территория, не обустроена открытая стоянка. Можно ли на этом основании не принимать квартиру, зафиксировав всё в акте?
Ответ
Добрый день! Нет, недостатки должны иметь отношение только к вашей квартире.
Вопрос, 6 марта 2016 г. 18:11:54
Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса. была куплена квартира в мкр. Парковый. в процессе проживания были выявлены недостатки, а именно сильно задувает с окон и балкона. обратился застройщику, ответ был, что обращайтесь установщику окон. неоднократно пытался связаться с установщиком данных окон, на телефонные звонки ни кто не отвечает, выезжал непосредственно по месту нахождения данной фирмы, но офис был закрыт, люди пояснили , что данная фирма уже больше полгода не работает. помогите пожалуйста в разрешении данного вопроса. Подскажите как составить грамотно претензию, чтобы я мог дальше двигаться по инстанциям.
Ответ
Добрый день! За окна застройщик тоже отвечает, ни в какие оконные компании вы обращаться не обязаны. Пишите претензию с требованием устранить в свободной форме, отправляйте заказным с описью и квитанции об отправке сохраняйте. По истечении 10 дней с момента вручения, можно составлять смету на ремонт и взыскивать деньги с застройщика через суд.
Вопрос, 19 февраля 2016 г. 22:56:15
После передачи мне квартиры и регистрации права в квартире появился гул от размещённого в подвале оборудования ИТП. Застройщик на претензии не реагирует уже 4 месяца. Есть экспертиза Роспотребнадзора с предписанием устранить нарушение. Отопительный сезон на исходе. А застройщик ничего не делает. Возможно ли расторжение договора? Спасибо.
Ответ
Рекомендуем идти в суд и обязывать устранить недостаток, налагать штраф за неустранение. Если эта мера не поможет, сможете поставить вопрос о расторжении
Вопрос, 18 февраля 2016 г. 10:59:52
Подписали АПП и через месяц выяснили, что мокнет стена. Дом сдан с подготовкой под чистовую отделку. Т.е. жить и делать ремонт невозможно. Случай гарантийный и Застройщик обязан устранить. Но как взыскать пени за то время, когда будут устраняться эти проблемы, ведь жить мы там не сможем? И как сформулировать это требование?
Ответ
Пени за этот период законом не предусмотрены, можете попробовать взыскать убытки по аренде жилья при наличии необходимой доказательственной базы.
Вопрос, 17 февраля 2016 г. 20:02:03
Добрый день. Скажите если при сдачи квартиры застройщиком нет отопление, не построена газопоршневая станция и когда построят точно сказать не могут а отопительный сезон скоро закончится, может ли это являться основанием для не подписания акта приема передачи? А если после окончания отопительного сезона вовсе будет не возможно проверить...? Что делать? Или принимать и писать дефектный акт о том что нет отопления и застройщик обязуется к осени включить отопление?
Ответ
Добрый день! Данное основание (отсутствие отопления) может являться основанием к отказу от подписания акта приема-передачи при условии должной фиксации. Но скорее всего застройщику даже разрешение на ввод не дадут и он в принципе без разрешения не будет иметь права начинать передачу квартир дольщикам, любой акт будет назаконным. Еще информация тут: http://vk.com/board58270608
Вопрос, 17 февраля 2016 г. 9:48:28
Здравствуйте! Купили квартиру с черновой отделкой в новостройке по ипотеке, подписав предварительный акт приема передачи и сделав ремонт, переехали,(в октябре 2015года) но пожив, выявили некоторые проблемы, со стены с окном сильно очень сильно веет холодом, также изза влажности с окна стекает очень много воды, что аж собирается целая бутылка воды, также изза этого начала разваливаться штукатурка рядом с окном и начала появляться плесень, что нам делать? нам срочно нужно оформить регистрацию прав, но если мы подпишем акт приема передачи, то застройщик не устранит эти неполадки?
Ответ
Добрый день! Если уверены что застройщик будет устранять - фиксируете и отказываетесь от подписания акта, ждете устранения. Если не уверены - подписываете акт с недостатками, проводите оценку, взыскиваете через суд стоимость устранения. Еще информация тут: http://vk.com/board58270608
Вопрос, 16 февраля 2016 г. 14:00:08
Здравствуйте! мы купили квартиру от застройщика "СТИМ" сдача была в июле 2015г переехали мы в октябре 2015 года с этого момента мы не разу не включали батареи в квартире у нас студия температура +35 градусов в нашей управляющей компании говорят что при постройке была нарушена вентиляция либо она вообще отсутствует что делать нам жильцам в квартире маленький ребенок и не можем постоянно проветривать
Ответ
Добрый день! Требовать от управляющей компании обратиться с иском к застройщику об обязании устранить данный недостаток, управляющая обязана это сделать в интересах истцов бесплатно. Если отказывается - предъявлять коллективный иск самим и менять управляющую компанию.
Вопрос, 15 февраля 2016 г. 11:45:13
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли сроки по устранению (потекла батарея в квартире, никто не жил, пол испорчен и потолок у соседей снизу) неисправностей? Когда акт подписан о приёме, далее притензию относили к застройщикам, экспертизы 2 приходили. Но они ничего не делают прошло почти 2 месяца. Мы собираемся в суд. Накажут ли их за долгое неисполнение? Спасибо.
Ответ
Добрый день! Необходимо оценить и предъявить им стоимость устранения, тогда за несвоевременную оплату по истечении 10 дней будет начисляться неустойка.
Вопрос, 13 февраля 2016 г. 17:04:11
Дом сдан с недостатками. Арбитражный суд постановил компании застройщику устранить их. Застройщик обанкротился. Куда нам обратится, кто будет устранять неполадки.
Ответ
За счет собственников жилья
Вопрос, 9 февраля 2016 г. 16:16:24
Здравствуйте! Купила квартиру по договору№2 уступки прав и обязанностей по договору №1 участия в долевом строительстве, в договоре прописана стандартная отделка квартиры "стены - штукатурка, без шпаклевки". По факту обычная черновая отделка без штукатурки. Писала по этому поводу замечание, но безрезультатно. Могу ли я требовать компенсацию и в каком размере?
Ответ
Добрый день! Можете. Размер взыскиваемых расходов на устранение недостатков определяется сметой в акте независимой оценки.
Вопрос, 4 февраля 2016 г. 22:49:16
Здравствуйте! 25.10.2015 на осмотре не приняли квартиру купленную по ДДУ, были недочеты. Срок сдачи по говору сентябрь 2016. До сих пор не устранили один основной недочет (не хотят менять царапаные стекла). Ключи выдать отказались, т.к. сказали что у нас (ЛСР) так не делают. Про стекла сказали, что якобы заказали, но не знают сроков поставок и.т.п, что является чистым враньем, т.к. такая информация доступна застройщику (информация известна по работе). Т.е. они тянут время только для того чтобы мы подписали и они ничего не меняли. 1) Можно ли как-то повлиять на застройщика с выдачей ключей? 2) Как рассчитывается неустойка за просрочку исправления неисправностей? 3) Можно ли как-то получить компенсацию за моральный ущер (нервные срыва супруги из-за общения с компанией, откровенная ложь, про исправление работ ) и материальный ущерб за день взятый за свой счет на работе, чтобы "не принять" квартиру из-за очевидных косяков, о которых все жильцы (а значит и застройщик) знали еще до приглашения на осмотр.
Ответ
Добрый день! Пока срок сдачи квартиры не наступил никакой неустойки получить нельзя, они могут до наступления этого срока сколько угодно долго устранять недостатки. После наступления срока необходимо анализировать является ли ваш перечень недостатков основанием для отказа от подписания акта приема-передачи или нет. Кроме того необходимо учитывать наличие разрешения на ввод в рассматриваемой ситуации и наличие официального вызова для осмотра и принятия квартиры.
Вопрос, 3 февраля 2016 г. 18:51:51
Здравствуйте!Мы получили квартиру с ремонтом по президентской программе по переселению граждан из аварийного жилищного фонда.26.01.2016 вместе с представителем застройщика осмотрели квартиру и,не найдя видимых деффектов,подписали акт приема квартиры,получили ключи.Коробка с ключами не была запаяна.Но мы не придали этому значения.Через четыре дня мы вновь посетили квартиру и обнаружили несколько глубоких порезов на линолеуме,оторванный плинтус и экскременты в унитазе.Вызвали двоих прорабов,следящих за ремонтными работами,из штаба строительства.Они осмотрели линолеум и плинтус,сказали,что это мы сами все порезали и отодрали,а экскрементов в унитазе они вообще не увидели.Потом,после долгих препирательств,нам прислали рабочего,который клеем приклеил линолеум только в одном месте,а за устранение других деффектов попросил денег.Наконец,мы изучили выданные нам ключи,и обнаружили,что вместо четырех рабочих ключей и одного блокировочного,у нас три рабочих ключа,блокировочный и монтажный.То есть,даже после блокировки двери,в квартиру мог войти посторонний,имеющий два остальных ключа.Сейчас,когда я выложила фотографии со всеми деффектами в общем форуме жильцов нашего нового дома,со мной связался представитель застройщика и назначил встречу,где я выскажу ему все претензии.Но может случиться так,что и этот представитель обвинит меня во всем случившемся.Что делать?Как заставить застройщика устранить все деффекты,случившиеся в наше отсутствие?Спасибо.
Ответ
Добрый день! К сожалению после подписания акта "без замечаний" доказать что замечания были на момент приемки практически невозможно. Указанные вами недостатки также невозможно отнести и к гарантийному случаю. Единственное это припугнуть застройщика оглаской, жалобами и потребовать устранить.
Вопрос, 2 февраля 2016 г. 13:49:39
Добрый день.Дом многоэтажный сдан 31.07.15. Лифт до сегодняшнего дня не включен. Застройщик игнорирует всех собственников и даёт разную информацию. То инспектора некоего ждут, то по закону они лифт могут запустить и через год после сдачи дома и т.д.Что делать собственникам в этом случае?к кому обращаться?
Ответ
Добрый день! За запуск лифта отвечает управляющая компания, ей и задавайте вопросы. Если она некачественно работает, пишите коллективную жалобу в Администрацию города или меняйте управляющую / создавайте ТСЖ.
Вопрос, 31 января 2016 г. 22:45:32
Здравствуйте, нам фирма юридическая построила дом, мы приняли дом видимых диффектов не было, акты подписали стали жить, и тут началось холод, дует, полы ледяные стены тоже, обратились к застройщику тот нам отказал типа вы акты подписали все, гарантия 2 года на дом но ссылается на то, что видимых диффектов нет и мы придумываем! Как нам быть? Нужна ли экспертиза? Надо обратится в тех. Надзор?
Ответ
Добрый день! Обращаться в суд. Предварительная экспертиза не всегда нужна, иногда лучше в суде заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы (зависит от материалов дела и специфики конкретных исковых требований).
Вопрос, 18 января 2016 г. 13:35:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть? Я приняла квартиру по акту- приема передачи из недостатков не отрегулировано окно, но спустя 2 недели было обнаружено что стяжка вся в трещинах, сыпится и отошла местами от основания, как мне сейчас зафиксировать этот момент? Чтоб меня не обвинили что это я ее разрушила в процессе эксплуатации! Или стяжка это часть квартиры на которую гарантия 5 лет и она не относится к таким доводам что ее можно было самим испортить?
Ответ
Добрый день! Гарантийный случай или вина дольщика - будет решать суд, возможно будет назначена судебная строительно-техническая экспертиза для определения причин возникновения данного недостатка.
Вопрос, 13 января 2016 г. 18:37:39
Добрый вечер можете ли вы провести осмотр квартиры после устроения дефектов отделки много их для одной квартиры г.Нягань + просрочка передачи квартиры 30.09.2015г
Ответ
Добрый день! Осмотр производим только по городу Челябинску. Можем дистанционно составить для вас любые необходимые документы (претензия, иск в суд и т.п.).
Вопрос, 13 января 2016 г. 15:33:32
Добрый день! Застройщик отказался устранять недостатки в подъезде (усадочные трещины, сыплется штукатурка). Гарантийный срок еще не истек. Можно ли взыскать с него компенсацию за недостатки? Нужно ли обращаться в суд всем жильцам по отдельности, либо достаточно представителя от одной квартиры, или можно подать коллективный иск (чтобы мы могли сделать на полученные средства косметич. ремонт)? Есть ли у вас практика по подобным делам? Будет ли сотрудничество с вами в этом случае платным или бесплатным?
Ответ
Добрый день! Лучше иском обязать застройщика устранить недостатки, для этого коллективный иск не нужен. Сотрудничество будет платным 27000 руб., какую-то часть из которых можно взыскать с застройщика. По требованию жильцов Управляющая компания обязана предъявить иск застройщику бесплатно.
Вопрос, 21 декабря 2015 г. 15:49:37
Здравствуйте! В марте 2015 года мы получили ключи квартиры с отделкой (ДДУ, ипотека). Акт подписали после устранения совсем незначительных погрешностей. Все лето в квартире была духота, плюс ко всему в подъезде на нашем этаже появились разводы на всех стенах от протечки воды (как сообщил застройщик - потек какой-то полотенцесушитель в какой-то квартире). К сентябрю у нас стали отходить обои снизу по всей квартире - а под обоями была плесень - грибок. Мы обратились к застройщику - они пришли, посмотрели и через месяц попросили нас съехать с квартиры для гарантийного ремонта. Акт мы не составляли. В одной комнате и коридоре они сняли все обои и линолеум. Дальнейшая их активность в плане сроков и методов нас совершенно не устраивает (за месяц появились в квартире 2 раза, грибок даже не убрали со стены - только обработали грунтовкой с антисептиком и уже собирались шпатлевать). У руководителя этой стройки (прораб) слова расходятся с делом. В общем, они не отказывают, но и нет им времени на нас, они достраивают последнюю секцию в нашем доме для сдачи в эксплуатацию в конце года. Также повис вопрос о возмещении денег за демонтаж кухни, предлагают снять и потом установить ее ("аккуратно") своими силами. Сейчас мы решили выйти в правовое русло и оставили заявку в УК для составления акта с последующим составлением претензии в адрес застройщика с требованием указания нам конкретных причин образования грибка, сроков устранения. А вообще, возможно ли самим провести ремонт и потом с них взыскать стоимость работ? Или лучше не ссориться, но как их проконтролировать, каким методом они будут проводить ремонт? И еще, возможно ли с Вашей помощью составить претензию? Спасибо!
Ответ
Добрый день! Выбор: требовать устранения или взыскивать стоимость - принадлежит вам. Да, мы можем составить претензию. Нет. мы не считаем отстаивание своих прав ссорой.
Вопрос, 17 декабря 2015 г. 0:37:13
Здравствуйте! Я в январе 2014 года по акту-приемки получила квартиру в собственность. В ноябре 2015 года стали проявляться недостатки в отделочных работах. Сделала независимую экспертизу, где всё зафиксировано. Местами разошлись обои, где-то появились трещины, где-то вспучились, на одной двери отошел наличник, пятно на потолке от затирки и плитка в ванной выложена неровно (с отклонениями). Обратилась к Застройщику с претензией об устранении недостатков. Получила письменный ответ, что все недостатки явные и получены во время пользования Собственника жилья, т.е. была неправильная эксплуатация. Что если я подписала акт-приема передачи без претензий и пользовалась квартирой уже два года, то лишаюсь права ссылаться на явные недостатки. Обязан Застройщик устранить эти недостатки, если срок гарантии 5 лет? При устной беседе представитель Застройщика сказал, что дом "гуляет" около трёх-пяти лет и такие дефекты - норма, что сдавали же мне квартиру в качественном состоянии, что же я теперь хочу? Есть смысл обращаться в суд?
Ответ
Добрый день! Если стоимость существенная, то смысл обращаться в суд есть, пусть застройщик в суде доказывает, что появление трещин, разрывов и разводов - является нормальным результатом эксплуатации для отделочного материала. Думаю у него это вряд ли получиться.
Вопрос, 16 декабря 2015 г. 7:32:22
Добрый день! У нас дом сдан по акту приема-передачи в октябре 2013 г. Так как дом арбалитовый зимой было прохладно и это воспринималось как норма. Нынче видимо из-за того, что дом ходит сквозняк усилился в зоне потолка ванны и комнаты.Написала заявление месяц назад. Комиссия была. Обещали устранить неполадок на словах. Акта осмотра комиссии нет. Каждый раз обещают подготовить. Сегодня заявили , что отказываются устранить проблему. Подскажите пожалуйста на какой закон можно сделать ссылку , чтобы поговорить с ихними юристами? С ув. г.Якутск
Ответ
Добрый день! Если у вас есть зарегистрированная у застройщика претензия, то больше можете ни с кем не разговаривать - в этом нет смысла, а юристов вы тем более ни в чем не убедите. Обращайтесь сразу в суд с требованием об устранении замечаний в рамках гарантии. Если это потребуется, то суд назначит строительно-техническую экспертизу
Вопрос, 11 декабря 2015 г. 12:47:20
Здавствуйте. Подскажите пожалуйста,мы купили квартиру по дду .Мы уже живём, но наступила осень и тёплая зима и и на болконе тотекла крыша. Мы на 5 этаже 9 этажного дома.Я вызвала застройщика , он посматрел и сказал что ничем помочь не может,якобы в договоре гидроизоляция болкона не прописана.Подскажите что мне делать?
Ответ
Добрый день! Застройщик обязан устранить. Общестроительные нормы не должны быть прописаны в договоре. Пишите претензию застройщику, отправляйте заказным письмом с описью, если не устранят - приходите, поможем защитить ваши права.
Вопрос, 2 декабря 2015 г. 17:04:34
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы купили квартиру в новостройке, дом сдан. Получили ключи в день подписания ДКП. Начали делать ремонт и обнаружили, что газовый котел неисправен. Завтра (спустя месяц) подписываем акт приема-передачи. Что делать? Застройщик должен заниматься котлом или газовая компания, с которой нам нужно заключить договор на обслуживание? В остальном в квартире более чем хорошо! ) Благодарю за ответ! !!
Ответ
Добрый день! Застройщик должен устранить, отражайте этот недостаток в каждом из трех экземпляров акта, требуйте устранения. Если не устраняют, взыскивайте стоимость устранения.
Вопрос, 30 ноября 2015 г. 17:30:45
Добрый день! Распространяется ли Ваш девиз "Все услуги бесплатны! Платит застройщик" на другие города РФ, в частности на С-Петербург, застройщик Глав-Строй СПб? Дома с отделкой в Юнтолово (Приморский район СПБ) стали передавать жильцам раньше срока, указанного в договоре (у нас это март 2016), но сделали разбивку на принятие квартир "без осмотра" и "с осмотром". В результате чего жильцы стали осматривать квартиры в промежутке с мая по сентябрь. Нам досталась дата 18 сентября в числе последних, тк мы хотели "с осмотром". Квартиру не приняли из-за множества недочетов, на устранение которых в акте был указан срок в 45 дней, причем не сказано каких - рабочих или календарных. Печати организации в этом акте нет, только подпись сотрудника, в присутствии которого проводился осмотр. Экземпляров этой бумажки 2 штуки, у нас и у них. Сегодня уже 51 день, сотрудники гарантийного отдела признались по телефону, что ничего не сделано, тк техзадание получено пару недель назад. Линолеум вообще менять не хотят (он торчит из-под плинтуса на 2 см), так и сказали "ну и что?". Двери и наличники со сколами, проблемы с электрикой, на оконной раме длиной 8 см глубокий порез ножом, в обоих унитазах человеческие экскременты - подарок от строителей. Дату повторного осмотра не назначают, тк не знают, когда всё будет исправлено, якобы подрядчики какие-то обанкротились (те, что наличники дверей приколачивают). Сказали, что может позвонят через пару недель. Также сказали "в договоре у вас срок стоит март 2016, вот и ждите" Что нам делать, куда обращаться за помощью? Нужно ли у них получить в письменной форме отказ и требовать возмещения стоимости испорченного материала? как это сделать?
Ответ
Добрый день! Для вашего города можем предложить только дистанционное составление документов, ходить везде придется вам лично. Раньше наступления срока передачи квартиры по договору, вы претензии предъявлять не можете - формально они могут устранять вплоть до этой даты. Если доверенности на подписанта акта осмотра нет, дублируйте перечень недостатков письмом или телеграммой в адрес застройщика. Можно подписать акт с недостатками (отразив их по тексту актов или отдельным документом), провести независимую оценку и взыскивать стоимость устранения через суд.
Вопрос, 18 ноября 2015 г. 15:01:10
Добрый день. 28.10.15 получили ключи от квартиры, купленной по ДДУ. В квартире были недостатки(подоконник с трещиной,потолок в ванной отходит,проблемы с электричеством,от оконного блока так задувает аж свист идет). Юрист сказал,акт подписывайте и все вам исправят. Позже написала заявление на устранение. Отказали. Как заставить заменить подоконник и устранить другие неполадки?
Ответ
Добрый день! Срочно делать осмотр и оценку, потом обращаться в суд. Поскольку при приемке недостатки не зафиксированы, застройщик будет говорить что они появились в процессе эксплуатации, поэтому медлить с фиксацией нельзя.
Вопрос, 13 ноября 2015 г. 14:31:05
Добрый день!Получили квартиру 4 месяца назад,благодаря вашим советам высудили у застройщика просрочку. Теперь новая проблема.У нас протекает крыша во всей квартире,пришлось снять натяжные потолки,всё в плесени,испорчены обои и гипсокартон. Можно ли полностью отказаться от квартиры,т.к. не возможно проживать в такой квартире.
Ответ
Добрый день! Да, это возможно, но "существенность" данного недостатка в целях отказа будет определять суд. Поэтому на первый раз целессообразно предъявлять убытки по акту оценки, кроме того в вопросах "возможности расторжения" необходимо анализировать текущее состояние застройщика.
Вопрос, 5 ноября 2015 г. 17:15:24
Здравствуйте. Скажите, к кому предъявлять претензии по качеству жилья, если Застройщик уже признан банкротом?
Ответ
Добрый день! К сожалению не к кому.
Вопрос, 30 октября 2015 г. 6:45:19
Обязан ли застройщик поменять окна, если они с внешней стороны все запачканы цементом (5 этаж).
Ответ
Если их невозможно отчистить (что маловероятно), то тогда обязан устранить.
Вопрос, 29 октября 2015 г. 14:11:17
Заехали в здание в августе, начали пользоваться коммунальными услугами. Акт о приемке здания подписали лишь в декабре, так как приняли здания с нарушениями и до декабря они устранялись. Обязаны ли мы платить за коммунальные услуги или же должна платить строительная компания?
Ответ
Собственниками становитесь с момента подписания акта приема-передачи, соответственно и обязанности по содержанию должны нести тоже с этого момента.
Вопрос, 25 октября 2015 г. 19:45:30
Имею ли я право не принимать квартиру, если в ней не работает вентиляция? И требовать пени по просрочке. Была два раза на осмотре квартиры, были недоделки,их устранили, но в обоих случаях вентиляция так и не работала (механическая). Просрочка уже больше трех месяцев.
Ответ
Добрый день! Информации для ответа не достаточно, необходимо анализировать материалы дела. Как определили что не работает? Чем подтверждается? Как фиксировали первые два осмотра? Как застройщик вызвал для приемки? Если в целом без деталей, то больше склоняемся к тому, что с данным недостатком уклонение от подписания акта не самый правильный путь - лучше подписать акт с нормальной фиксацией недостатка (или сразу с экспертом) и потом определяться со способом защиты своего права .
Вопрос, 24 октября 2015 г. 7:29:35
Добрый день! Я приобрела квартиру по ДДУ с отделкой. Когда пригласили на приемку, было обнаружено много недостатков по качеству отделки. Акт не подписала. Два с половиной месяца писала застройщику устранить недостатки (3 претензии). Он каждый раз приглашал меня на повторный осмотр,говоря что все сделано, но недостатки так и были. Я провела за свой счет экспертизу, которая выявила еще более существенные недостатки (стяжка по прочности на соответствует, штукатурка не имеет сцепление со стеной). Выставила претензию соразмерно уменьшить цену на сумму устранения недостатков, возместить экспертизу и выплатить неустойку. Застройщик прислал ответ, что с некоторыми пунктами экспертизы он не согласен и так как я не приняла квартиру, то он будет все устранять сам. Я хочу подать в суд на возмещение средств и соразмерное уменьшение цены. Вот только боюсь, что за время пока назначают суд, застройщик будет все исправлять и что потом вдруг за судебную экспертизу придется оплатить мне и за ту кот. я оплатила мне деньги не присудят. А если в суд не подорвать боюсь я так и не дождусь пока они качественно все исправят. Что делать? И какие шансы в суде?
Ответ
Добрый день! Принимать с недостатками (отражать в каждом экземпляре акта их наличие) и идти в суд не боясь что повторная экспертиза не подтвердит их наличие. Для более детального совета, необходимо анализировать материалы.
Вопрос, 15 октября 2015 г. 18:00:52
Добрый день! Подскажите, есть ли какие то документы, регулирующие качество чернового пола? Застройщик сдает квартиру с деревянным черновым полом(так и должно быть, т.к. первый этаж). Вопрос к его качеству. Перепады между досками до 7-8 мм, доски кривые, влажные. Приглашал строителей, сказали что вообще первый раз такого низкого качества пол видят. На что можно ссылаться при разговорах с застройщиком? Спасибо!
Ответ
Добрый день! Попробуйте сослаться на ТР 114-01
Вопрос, 15 октября 2015 г. 1:00:01
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, приобрела квартиру в новостройке, скоро нужно будет подписывать акт приема-передачи. Были недостатки при осмотре, в том числе с потолком в комнате, коридоре и ванной (он с порогом). Они решили исправить и все выравнять, но я так понимаю, значит потолок см на 4 станет ниже. Могу ли я на что-то претендовать? на перерасчёт... и как это грамотнее осуществить? Спасибо за ответ. С уважением, Екатерина.
Ответ
Добрый день! Перерасчет делается если уменьшились квадратные метры, высота потолка не влияет на площадь. Если потолок стал ниже СНиПов или с отклонениями от договора - возможно расторжение или взыскание компенсации за уменьшение потребительских свойств.
Вопрос, 6 октября 2015 г. 21:41:54
Живу в Академе 2-ой год.В ванной комнате отошла плитка.писал уже 2 заявления на устранение этой проблемы-отделка-то на гарантии!первое заявление в отдел устранения недостатков по адресу 40 лет Победы 59.приходила комиссия,посмотрели,составили акт и сказали,что в течении 60дней с нами свяжутся и всё исправят.в конце-концов "контора" эта распалась,образовалась друга-в офисе "Гринфлайт" по адресу 40 лет Победы 53.написал заявление туда,но ,к сожалению,сдвигов никаких так и нет,плитка скоро на голову упадёт.подскажите,куда ещё обратиться,чтобы сдвинуть нашу проблему с места?
Ответ
Добрый день! Чтобы сдвинуть вопрос с места необходимо провести оценку и обратиться в суд, приходите и мы сориентируем по дальнейшим действиям. http://vk.com/topic-58270608_32537152
Вопрос, 30 сентября 2015 г. 23:59:05
Вызвали принимать квартиру. Принимать отказалась, написала претензию об устранении недостатков(замена дырявого линолеума, регулировка окон, замена разбитого дверного полотна). Не устраняют уже месяц. Что делать?
Ответ
http://vk.com/topic-58270608_32526394
Вопрос, 22 сентября 2015 г. 15:38:14
Добрый день. В апреле 2015 года приняли квартиру у СК НИКС. Акт приемки подписывали в офисе, при подписании они утверждали, что все недостатки, которые обнаружим в течение гарантийного периода 5 лет, исправят без вопросов, поэтому сейчас не стоит тянуть с подписанием акта, а скорее нужно оформлять в регпалате. После приемки, когда стали отмывать двери лоджии, обнаружили на раме дефекты: профиль был иссверлен. Застройщик отказывается исправлять это, указав, что "данный дефект является видимым и не был отражен в акте приемки-передачи квартиры". Возможно ли, что-то сделать в данном случае?
Ответ
Добрый день! К сожалению ничего сделать не получиться, т.к. не возможно доказать существовал ли этот дефект на момент приемки или эти недостатки появились позже по вашей вине.
Вопрос, 21 сентября 2015 г. 13:28:59
Добрый день.Вопрос состоит вот в чем. У дома по проекту идет балкон с остеклением от поло до потолка. В период летних дождей, из швов вымывало все краску, бетон и прочее... Все это стекало на стекла, и получились ужасные разводы и все стекла не то чтобы грязные, через них ничего не видно. Что сделал застройщик, он снял эти стекла и решил помыть..Но помыли железной губкой так, что содрали все зеркальное напыление на стеклах и вставили обратно. То есть сейчас через некоторые окно не видно ничего и еще и содрано все. Вопрос, является ли это претензией? Могу ли я не подписывать акт приема-передачи и вправе ли требовать заменить окна?! Спасибо.
Ответ
Добрый день! Если этот недостаток обнаружен до подписания акта приема-передачи, то рекомендуем отразить это в каждом из трех экземпляров акта приема-передачи при подписании, то есть подписать акт с недостатками. После подписания вы вправе требовать устранения или провести оценку и взыскивать стоимость работ и материалов по устранению. Однако с учетом того, что остекление имеет у всех одинаковую фасадную часть, то к индивидуальному устранению могут возникнуть вопросы со стороны других дольщиков или управляющей компании.
Вопрос, 11 сентября 2015 г. 18:01:52
Добрый день! Меня уже пригласили на приемку квартиры. Пошла ее смотреть, дали ключи(!), и я сама ее осматривала. Квартира в отвратительном состоянии (отделка). Соответственно я никаких актов не писала, ибо со мной не было даже представителя СК. Есть ли смысл идти на повторный осмотр с составлением акта о недостатках сразу с оценщиком? Ввиду того, что скрытых дефектов я могу не увидеть.
Ответ
Добрый день! Если застройщик отказывается составить акт о недостатках, то можно придти с оценщиком, или сразу с оценщиком - лишним в целях фиксации и определения перечня недостатков не будет, даже если акт оценщика будет составлен дополнительно к акту застройщика.
Вопрос, 7 сентября 2015 г. 17:10:27
Здравствуйте. Недостатки в квартире стали очевидными не сразу, а спустя пару лет. В квартире с каждым годом в период отопительного сезона все холоднее. Сейчас очевидно, что это вызвано недостатками в строительстве, возможно между несущей кирпичной кладкой и отделочной кладкой кое-где уже нет утеплителя, поэтому тепло из квартиры как бы выдувается сквозняком. Гарантийный срок подходит к концу. Застройщик предлагает оборудовать квартиру дополнительной системой отопления. Просьба дать совет- на какой стадии проводить строительную экспертизу - до суда или после подачи заявления в суд. Если экспертиза подтвердит предполагаемые недостатки, тогда встанет вопрос об их устранении, а это практически невозможно. Вправе ли я потребовать расторжения договора и возврата денежных средств с учетом рыночной стоимости квартиры и ее ремонта.
Ответ
Добрый день! Экспертизу суд скорее всего назначит судебную, поэтому лучше не тратиться до предъявления иска. Расторжение договора по этой причине крайне маловероятно.
Вопрос, 2 августа 2015 г. 22:54:29
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что делать. Дом сдался 5 месяцев назад под самоотделку. Когда пришли мастера устанавливать двери, оказалось что дверной проём по высоте на 5 – 7 см. ниже положенного. Просто сбить кирпич не получиться, так как сначала идет два прута толщиной в палец, на которых держится вся верхняя кирпичная кладка.
Ответ
Добрый день! Если вы считаете что нарушены СНиПы и иные правила и эксперт готов это подтвердить в заключении, то можно обращаться в суд с требованием устранить или взыскивать стоимость устранения (на ваш выбор).
Вопрос, 23 июля 2015 г. 21:21:09
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации и к кому обращаться? Купили новую квартиру в декабре 2014г. в ЖК "Финкино" В июне 2015г. на улице был сильный дождь, квартиру затопило, через окна (окна были закрытые, видимо так отрегулированы хорошо...) и в квартире намокли обои, от сырости даже почернел угол в одной из комнат. Написали претензию к застройщику, т.к. дом находится на гарантии в течение 5 лет, но застройщик даже не связывается с нами. Написали повторную претензию, все бесполезно.
Ответ
Добрый день! Нужно составлять акт осмотра, потом составить акт независимой оценки повреждений, затем предложить застройщику добровольно компенсировать конкретную сумму убытков, в случае отказа - идти в суд. Можете подойти на встречу по предварительной записи 270-78-45, мы вас подробнее сориентируем.
Вопрос, 30 июня 2015 г. 9:28:21
Добрый день! Подскажите пожалуйста у Вас есть такая услуга, как помощь в приемке квартиры. Если есть, то какая цена?
Ответ
Добрый день! Приемка с участием оценщика и составлением акта осмотра стоит 2000 руб. Если наличие недостатков подтверждается, эти деньги зачитываются в стоимость составления акта оценки.
Вопрос, 16 июня 2015 г. 0:21:11
Здравствуйте. Квартира куплена по ДДУ.11 июня подписала акт приемки квартиры, получила ключи. Визуально все нормально было. Квартира с отделкой. Сегодня (15 июня)зашла проверить балко (последний этаж, просила кое что доделать на балконе)и выснилось что течет с потолка. Т к я уезжала мне единственно еще не успели натянуть потолок в кухне. По всей квартире вроде сухо, но в кухне прямо капает.. Оказалось что по всему этажу рабочие уже замучились сливать воду с натяжных потолоков. Подскажите, пожалуйста, что мне теперь делать??! Какие мои действия. Акт подписала, по документы у застройщика пока не подписывала последние.
Ответ
Добрый день! Если вы подписали акт, то это не означает что вы лишились права на устранение недостатков или компенсацию убытков. Вызывайте управляющую компанию, составляйте акт осмотра (перечень повреждений, причины, дата, подписи), вызывайте оценщиков для составления акта оценки, обращайтесь в суд. Можете доверить все это юристам, в т.ч. подойти к нам по предварительной записи (270-78-45). Подробнее про акт осмотра: http://www.dolcshik74.ru/pages/poleznaya-informaciya/akt-osmotra-pomesheniya-v-avarijnyh-situaciyah/
Вопрос, 2 июня 2015 г. 20:24:53
Добрый день! У меня два вопроса к Вам: 1. В рекламе застройщика (журналы, брошюры и т.д.) указано, что будет установлено автономное газовое отопление ( двухконтурные газовые котлы Bosch). А в договоре ДДУ марка котла на прописана. Мы составили доп соглашение, где мы прописали, что сумма котла не должна превышать 27 000 руб. (котел оплачивается отдельно), но опять же не прописали марку котла. Месяц назад застройщик собирал деньги на котлы, но позвоним нам они сказали, что готовы подождать деньги за котел, т.к. у нас не было. Сейчас мы приехали в квартиру и увидели на стене не Бошовский котел, а корейский аналог. На вопрос, почему стоит корейский аналог они ответили нам, что оплаты от нас не было и всем, кто не оплатил они поставили корейские котлы. Кроме того, сейчас они требуют за Бошовские котлы не 27 т.р., как это обговаривалось раньше, а уже 35 + 4 т.р. за переустановку, т.к. мы хотим Бош. Скажите, является ли их реклама публичной афертой, и можем ли мы потребовать от застройщика установки БОШ без дополнительных доплат за котел? При всех переговорах с ними, в том числе по телефону, не было никаких упоминаний о корейских котлах. Хотя они сейчас настаивают, что когда звонили, говорили об этом. Как быть в данной ситуации и какие шансы, чтобы они установили бош за свой счет? 2. Сейчас наш дом сдается и говорят застройщики, что сдадут примерно в 20-х числах. По ДДУ срок сдачи 1 июня. Имеет ли смысл подавать на них в суд на взыскание неустойки на просрочку сдачи дома, если просрочка будет до 30 дней? Спасибо. Сергей.
Ответ
Добрый день! Что касается неустойки, то вам решать исходя из суммы имеет смысл или нет. Что касается котлов - то это будет на усмотрение суда исходя из тех рекламных материалов и иных доказательств которые вы предоставите. На лицо уменьшение потребительских свойств составной части квартиры и в теории цену договора можно уменьшить, но надо смотреть конкретные материалы дела.
Вопрос, 21 апреля 2015 г. 11:55:11
По договору ДУ квартира идет полностью с отделкой по факту застройщик сдал дом без отделки.Квартиру получили по решению суда,акт передачи не подписывали.Как получить отделку,что делать по порядку.
Ответ
Провести оценку рыночной стоимости отделки (материалов и работ) и предъявить исковое требование в суд, тем более опыт судов с застройщиком у вас уже есть.
Вопрос, 3 апреля 2015 г. 14:03:04
Мной, по договору уступки прав по договору участия в долевом строительстве были приобретены права на однокомнатную квартиру в жилищном комплексе . После сдачи дома в эксплуатацию в период подписания передаточного акта выяснилось: Застройщик, в процессе строительства, стремясь получить дополнительную выгоду, произвел перепланировку и присоединил часть общего межквартирного холла к соседней квартире, увеличив её площадь. Перепланировка произведена только в данном холле. При продаже квартиры о данной перепланировке меня не известили и согласия на такую перепланировку я не давал. Застройщик утверждает, что при перепланировке не нарушены градостроительные нормы. Но ведь потребительские качества квартира при этом потеряла? Нарушены ли мои права и что делать?
Ответ
Вопрос неоднозначный и скорее всего будет разрешен не в вашу пользу. Напрямую к вашей квартире эта перепланировка отношения не имеет, если удастся убедить суд что изменение общего имущества повлияло на потребительские свойства и цену вашего жилья - то что-то получиться взыскать.
Вопрос, 1 апреля 2015 г. 10:38:50
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне быть, если при сдаче дома меня не устраивает качество моей квартиры. Квартира с отделкой, но деревянные окна уже не закрываются, линолеум лопнул, а меня заставляют подписать все документы. А эту квартиру я жду 6 лет. Я являюсь обманутым дольщиков по решению суда. У меня есть хоть какая-то возможност, что застройщик исправит свои ошибки. С уважением Ирина.
Ответ
Добрый день! Вы можете подписать акт и отразить недостатки на дату подписания акта (в дополнительном документе или в самом акте приема-передачи, либо пригласить на дату подписания оценщика для составления акта осмотра). Поскольку требование по недостаткам является текущим, то у вас есть определенное преимущество по очередности погашения, но реальность или нереальность нужно оценивать только после ознакомления с банкротством.
Вопрос, 27 марта 2015 г. 15:43:52
Добрый день! Застройщик АПРИ Флай Плэнинг (АН Сити-Недвижимость) предлагает мне заключить договор, в котором нет описания отделки, а в п. 5.1.3 есть ссылка на проектную документацию. Подскажите, какие у меня риски?
Ответ
Добрый день, Игорь. Наше мнение - все что они должны передать в части отделки и приборов (сантех, энерго, учет, электро), должно быть прописано в договоре. Для чего делается эта отсылка к проектам непонятно. Подозреваю для того, чтобы внести изменения в проект без согласования с дольщиком (что в отношении других вещей допускается законом) и чтобы дольщик не смог ничего предъявить. Например заменить ламинат на линолеум, штукатурку на гопсокартон и т.п. Как минимум попросите копию проектной документации с перечнем всего того, что должно быть в квартире при передаче в будущем. Обязательно заверьте эту копию подписью и печатью лица, которое будет подписывать ваш ДДУ. Это нужно для того, чтобы потом проще было доказать что же должно было быть в момент заключения ДДУ. Можно конечно потратиться на нотариуса и заверить эти документы самостоятельно.
Вопрос, 25 марта 2015 г. 12:38:58
Здравствуйте! В ДДУ прописано, что квартира сдается с чистовой отделкой. В итоге: потолок в ванной заштукатурен, шов между плитами замоноличен, окрашен; потолок в коридоре не заштукатурен, швы между плитами не замоноличены, не окрашен, но сделан натяжной потолок; потолки на кухне и в комнате заштукатурены, окрашены, но швы между плит не замоноличены, сделаны, так называемые русты. Могу ли я потребовать от застройщика, чтобы во всей квартире мне сделали одинаковые потолки, а именно: заштукатурили, замоноличели швы между плитами (убрали русты) и окрасили?
Ответ
Добрый день! Необходимо разобраться а что собственно нарушено? Договор не нарушен поскольку конкретики относительно отделки в нем как я понял из вашего вопроса - нет. СНиПы тоже не нарушены (и так и так можно), поэтому мы не видим оснований для предъявления указанных вами требований к застройщику.
Вопрос, 20 марта 2015 г. 10:18:09
Можно ли при первой встрече подписать акт приемки-передачи указав недостатки и срок их устранения и принять квартиру? Часто пишут, что это делают на второй встрече, когда застройщик не устранил недостатки, после первой встречи.
Ответ
Можно. Недостатки указываются перечнем в каждом из трех экземпляров акта приема-передачи или оформляются отдельным приложением за подписью и печатью застройщика (на усмотрение застройщика). Право выбора способа: устранение или деньги за недостатки - принадлежит вам.
Вопрос, 16 марта 2015 г. 9:17:18
Добрый день! На этой неделе нам предстоит принимать квартиру в Акдеме, стр. 51 дом. В квартире мы уже бывали и там на первый взгляд все нормально, однако общедомовая территория в частности: входная группа, придомовая территория, не приведены в надлежащее состояние, то есть они не доделаны. Каким образом это отражается в акте ПП? И вообще каким образом дольщик имеет право осуществлять приемку общедомовой территории? И еще одни вопрос имею ли право запросить у застройщика проект дома, для того что бы сравнить его с тем что по факту сделано?
Ответ
Добрый день! Благоустройство придомовой территории, состояние подъезда, состояние внешней отделки и т.п. - не являются предметом вашей приемки и не могут отражаться в акте приема-передачи. Вы не имеете права отказываться от приемки квартиры если обнаружили недостатки в вышеуказанных местах. Если есть претензии к общему имуществу жильцов многоквартирного дома - то управляющая компания от имени жильцов или сами жильцы могут обратиться с соответствующим иском в суд.
Вопрос, 11 февраля 2015 г. 2:03:49
Здравствуйте. 30.10.2014г дом введен в эксплуатацию, но на кадастровый учёт ещё не поставлен. Сегодня уже 11.02.2015г. Предварит. уведомление о сдаче дома мне направлялось. До этого подписывал предварительный акт приема-передачи квартиры вместе с ключами. Теперь пришло подписывать итоговый Акт приёма-передачи, поскольку дом введен в эксплуатацию, но имеются серьёзные недостатки (например большие трещины и сколы на крестовине (более 60 мм) центральной канализации в туалете, оледенение и поддувание стеклопакетов зимой), которые после множества заявлений, переданных лично в руки застройщику не были удовлетворены. Я нахожусь в Московск. обл. Что делать в данном случае?Стоит ли подписывать акт приёма-передачи и могули я претендовать на неустойку из-за срыва сроков по сдачи квартиры из-за неисправленных дефектов по вине застройщика?
Ответ
Добрый день! Если застройщик не устраняет недостатки, то можно подписать акт с перечислением всех недостатков (на каждом экземпляре акта приема-передачи), монетизировать стоимость их устранения через проведение независимой оценки и включить в исковое заявление дополнительное требование по недостаткам. Для того чтобы ответить на вопрос о перспективе взыскания неустойки - нужно видеть весь комплект документов, включая всю переписку.
Вопрос, 17 декабря 2014 г. 2:10:18
Добрый день. Недавно заметил, что в новостройке у всего подьезда в зале стоят трехстворчатые окна, и только в моей квартире двух створчатое окно (окно меньше по размеру на 1/3). Акт приемки не подписывал. Что можно сделать?
Ответ
Добрый день! Для проверки обоснованности вашей претензии нужна более подробная информация. Если объект построен с отступлениями или например уменьшились потребительские свойства товара при условии что этот самый товар получен без возражений - можно требовать уменьшения цены договора долевого участия.
Вопрос, 11 декабря 2014 г. 16:35:43
Здравствуйте ! Помогите пожалуйста с такой проблемой . Компания застройщик ПИК . Требуют чтобы я подписала акт приёмки ,но не подписываю так как не согласна качеством отделки , по договору написано что полки подготовка под окраску ,а они только русты меж плит отмазали гипсовой штукатуркой ,стена не совпадает со стеной параллельной и чтобы дверная коробка стала ровно они взяли и надростили стену сверху на 4 см в объёме,шириной на 10 см.Полы пустые. По стенам бьёшь ,слышатся пустота, также они с трещинами .Откосы дверные не отделаны ,езде грязь..Скажи что я могу им предъявить?как вообще мне быть в этой ситуации.
Ответ
Добрый день! Если мы правильно поняли, то застройщик не согласен с вашими замечаниями по недостаткам. Предполагается что недостатки зафиксированы, у вас есть оригинальное доказательство их фиксации и направления застройщику, застройщик бездействует длительное время. Мы считаем что оптимальный путь для вас в этой ситуации - это подписать акт приема-передачи с замечаниями (на каждом экземпляре указать перечень) и обратиться в суд с иском о взыскании стоимости устранения этих недостатков. Если понадобиться - провести судебную экспертизу, которая и расставит точки в вопросе кто из вас прав.
Вопрос, 29 ноября 2014 г. 14:06:41
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы живем на последнем этаже, протекает кровля крыши: в зале, на кухне, в прихожей, из-за этого образовались подтеки, при осадках и таянии с потолка капает, осыпается штукатурка, отклеивается обои! УК и застройщик с июня 2014 года по сей день только обещают устранить! Дом был сдан в мае этого же года! Что нужно предпринять, чтобы устранили неполадки в скором времени?!?! Спасибо.
Ответ
Добрый день! Составить акт осмотра с участием управляющей компании, подать застройщику правильно составленную претензию, убедиться в отсутствии реакции застройщика, составить акт оценки ущерба с приглашением застройщика, подать требование в суд о компенсации убытков и об обязании устранения дефектов герметизации.
Вопрос, 20 июля 2014 г. 7:37:30
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , по первоначальной декларации отделка стен - штукатурка , затирка , наклейка обоев , трехкамерный стеклопакет , вносят изменения - отделка стен - штукатурка , затирка-обшивка ГКЛ , двухкамерный стеклопакет , Правомерны ли эти изменения ? Написала им заявления по поводу не согласия отделки ГКЛ , но ни ответа , ни привета , Заранее спасибо!
Ответ
Добрый день! Вы можете через суд попробовать расторгнуть ваш договор долевого участия по мотивам существенности внесенных изменений в проектную декларацию. Если вам удастся убедить суд в том, что изменения по отделке стен существенные для вас, то договор будет расторгнут и застройщик будет обязан оплатить проценты за пользование вашими деньгами с момента оплаты денег в счет цены ДДУ. Если против ГКЛ вы в принципе не возражаете, но вас не устраивает качество их монтажа, то здесь порядок несколько иной - нужно подписать акт приема-передачи с замечанием и провести независимую экспертизу этого недостатка, потом идти в суд.
Вопрос, 29 июня 2014 г. 7:37:09
Здравствуйте! В моей квартире высота потолков оказалась существенно меньше 2.5. Застройщик на словах признал ошибку проектирования и предлагает расторгнуть дду. С учетом полагающихся пеней сумма окажется ниже текущей рыночной, поэтому я предпочла бы вариант с компенсацией (уменьшением цены) за несоответствие проекту. Есть ли практика по рассчету компенсации за высоту потолков ниже снип, и какую сумму можно требовать с застройщика? Следует ли «валить в 1 кучу» требование о неустойке за просрочку сдачи или лучше оформлять ее отдельно? Если в акте приемо-передачи застройщик уже прописал фразу об отсутствии денежных претензий - такой акт подписывать нельзя? Спасибо.
Ответ
Добрый день! При отказе от договора по вине застройщика (неустранимый недостаток), вы помимо процентов с момента уплаты денег, можете требовать компенсации убытков в виде разницы в рыночных ценах. Требования можно объединять. Акта приема-передачи в вашей ситуации (если вы собираетесь расторгать договор и взыскивать убытки) быть не может по определению. Более правильно определить что вы хотите - чтобы мы вам на консультации рассказали что можно сделать.
Вопрос, 25 мая 2014 г. 7:36:16
Добрый день, оставлял вам свой телефон вы предложили выслать вам на эл.ящик все наши документы. Дело в том что мы купили квартиру в ЖК Юбилейном, но принять невозможно т.к всегда, а это уже 3 раз приходит разные люди от представителя, первый раз в апреле был устный разговор по устранению недостатков, приехав повторно увидели что выключатель залит цементом, т.е не функционирует вообще. Дефектную ведомость забрал представитель обещал вернуть с печатью и еще 1 экз. на руки, но в 3 раз пришел др.представитель и письменный документ я его прикрепил тоже. Квартиру взяли ипотеку, но заехать может и не терпится, но до конца дом не благоустроен и соответственно не сдан, поэтому нормальных условий нет.Поэтому в апреле в итоге после сборов документов и рассмотрений ипотеки купили, думали можно будет заехать, но увы замечание не выполняется повторно, жаль но не показать т.к акта нет предыдущего, после их обещаний в след. раз отдадим. В след. раз пришел др.предст. с новой дефектной ведомостью и теперь у нс хотя бы 1 экз. есть. Всем этим говорит о халатности к людям, приобретающим такие дорогостоящие покупки в кредит. Прошу помочь разобраться. Заранее спасибо.
Ответ
Перечень недостатков нужно подробно фиксировать - что, где, размер, фото. Желательно чтобы он был набит вами в ворде. Если вы хотите чтобы мы предварительной оценили ваш перечень на предмет обоснованности, его нужно отправить нам. Если застройщик не составляет акт о недостатках - нужно отправлять ему претензию с подробным указанием этих недостатков и нормативным обоснованием (желательно). Мы можем подготовить и отправить такую претензию. Если вы чувствуете что устраняться ничего не будет и вы хотите чтобы мы взялись за ваше дело и довели его до суда, необходимо позвонить и записаться на встречу, затем подойти и посмотреть все документы.
Вопрос, 12 мая 2014 г. 7:47:48
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации. Застройщик уведомил меня о готовности передать объект долевого строительства с нарушением срока сдачи дома на 3 месяца. Когда мы пришли на осмотр квартиры оказалось, что в 16-иэтажном доме еще не установлены лифты.В личной беседе с представителем застройщика мы узнали, что лифты не успели установить, и, что скорее всего их запустят в июне. Более того, не построены указанные в ДДУ пристроенные нежилые помещения и не завершено строительство парадного входа в соответствии с ? ?роектной документацией. Разрешение на ввод в эксплуатацию датировано 31.12.2013 г. Описываемая ситуация происходила 30.03.2014. На сегодняшний момент нас приглашают на повторный осмотр после устранения недоделок в самой квартире с последующим подписанием акта приема-передачи, мотивируя, что лифт не является объектом долевого строительства. Наша квартира находится на 12 этаже, и я считаю, что отсутствие лифтов - это нарушение застройщиком обязательства по возведению дома в соответствии с проектно-сметной документацией, а так же является прямым п? ?епятствием для заселения и жизни. Наше письменное требование предоставить документы по вводу лифт в эксплуатацию (паспорт, акт)было проигнорировано. Могу ли на основании вышеизложенного не подписывать акт приема-передачи до ввода лифт в эксплуатацию? Может быть следует написать жалобу в Прокуратуру? Кроме этого застройщик передает квартиры в нашем доме, не скрывая, что они не поставили дом на кадастровый учет, апеллируя, что они не обязаны это делать, но сделают в ближайшее время. Является ли данное обстоятельство нарушением моих прав по оформлению права собственности на квартиру? Заранее спасибо за отве
Ответ
Добрый день! На наш взгляд, отсутствие подключения лифта не является основанием для отказа от подписания акта приема-передачи квартиры. Соответствующих норм и судебной практики, позволяющих дольщику не подписывать акт мы не нашли. Если после заселения более 50% жильцов дома, лифты не подключают - вы можете поменять управляющую компанию чтобы нанять другую порасторопнее, для этого как раз нужно более 50% жильцов. Что касается жалобы на отсутствие подключения лифтов (если вы не собираетесь менять управляющую компанию), то думаю что если и после заселения лифты не подключат, то тогда уже стоит пожаловаться на несоблюдение правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, в отношении вашей управляющей организации. Возможно УК привлекут к ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ и (или) выдадут предписание об устранении нарушения.
Вопрос, 4 мая 2014 г. 8:03:38
Подскажите, пожалуйста, нужно ли Вам выслать фотографии с нашего похода в квартиру, по итогам которого была составлена дефектная ведомость? И еще такой вопрос: нужно ли мне торопить застройщика, чтобы он быстрее устранил дефекты? Дело в том, что с момента подписания дефектной ведомости прошел уже почти месяц, а с нами так и не связались и, скорее всего, ничего не исправили в квартире. В ведомости было указано, что они устранят всё в течение 5 дней, но тишина.
Ответ
Добрый день! Лучше если вы вышлите нам список, который будет составлен в следующем стиле: дата осмотра в присутствии кого проводился осмотр 1. Где (указание конкретной комнаты и места нахождения недостатка)     Что (описание, измерение)     фото в ворде следом за текстом 2. Где (указание конкретной комнаты и места нахождения недостатка)     Что (описание, измерение)     фото в ворде следом за текстом и так далее С учетом качества работы Почты, с застройщиком нужно связываться самим, приходить самим и еще раз смотреть что сделано и еще раз фиксировать недостатки. Чем больше будет доказательств нарушений по качеству со стороны застройщика, тем лучше. Да и еще раз напомнить о себе не помешает...  
Вопрос, 4 мая 2014 г. 8:03:38
Здравствуйте. У нас проблема со звукоизоляцией стен. Четко слышно о чем говорят соседи за стенкой. Комфортно жить при такой звукоизоляции невозможно. Подскажите пожалуйста,есть ли какие-либо нормы регламентирующие качество звукоизоляции квартиры? И если такие есть, и качество звукоизоляции им не соответствует, можно ли обязать застройщика улучшить звукоизоляцию квартиры?
Ответ
Добрый день! СНиПом 23-03-2003 регулируются нормативные значения индексов звукоизоляции в дБ. Вы можете обратиться в соответствующую измерительную лабораторию для выдачи заключения, в т.ч. и для обращения в суд (при наличии отклонений). Можно попробовать обратиться в госстройнадзор для проведения технического обследования, в этом случае лучше если будет много жильцов с аналогичными проблемами.
Вопрос, 24 апреля 2014 г. 7:47:21
Добрый день,купили квартиру в Чурилово летом 2012 года в новом доме.На стояке холодной воды который находится в туалете постоянно образуется кондетсат по всей трубе - потом он стекает на пол,и вниз к соседям.В нашу квартиру сверху тоже сочится вода,что со временем вызвало разрушение потолка вокруг трубы и все это хозяйство сыпется на пол.100% скоро у кого то эта труба проржавеет и рванет-ЖЭК(челябинск сити)в курсе приходили смотрели и развели руками- все как положено.Дому скоро 2 года,застройщик Челси.Подскажите пожалуйста кто ОБЯЗАН это устранить?
Ответ
Добрый день Вадим! Если у вас в санузле достаточный приток воздуха (в т.ч. оборудована щель в нижней части двери размером 2-3 сантиметра) и даже при этом есть конденсат, то в данном случае Эксплуатирующей организацией нарушен пп. "Г" п. 5.8.3. Правил и норм техэксплуатации жилфонда, поскольку за обслуживание стояков несут ответственность они. Если они не реагируют на ваши обращения, вы можете обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию по Челябинской области и возможно они привлекут эту УК к ответственности, либо вы можете обратиться с иском (в т.ч. с коллективным) в суд об обязании устранить это нарушение во всем подъезде.
Вопрос, 18 марта 2014 г. 7:59:21
Здравствуйте. В апреле застройщик "Доступное жилье" должен сдавать дом. Оказываете ли Вы услуги в помощи приемки квартиры и сколько стоит?
Ответ
Добрый день! Есть два варианта взаимодействия. 1 вариант: вы самостоятельно (или с участием застройщика путем составления акта о недостатках) фиксируете все замечания (подробное описание, измерение, фото) и передаете информацию нам. Мы под каждый выявленный вами недостаток подводим нормативную базу и готовим претензию застройщику, направляем ее и вам отдаем все подтверждающие документы. Это стоит 2000 рублей. 2 вариант: дополнительно к первому варианту мы за вас участвуем в приемке и сами фиксируем все замечания вышеуказанным способом. Это также стоит 2000 рублей. Таким образом, если вам нужна комплексная услуга, стоимость 1 и 2 вариантов складывается. Еще есть возможность провести независимую экспертизу стоимости устранения недостатков оценщиком, но к этому этапу есть смысл прибегать уже после отказа застройщика и подготовки материально выраженного требования в суд.
Вопрос, 19 января 2014 г. 8:26:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли предъявлять претензии строительной компании по поводу некачественных окон. Окно с внутренней стороны покрывается льдом, при сильном ветре дует как из открытого окна. С момента подписания акта приема передачи квартиры прошло три года, ни в акте ни в договоре гарантийные сроки не указаны.
Ответ
Добрый день! Причины намерзания льда на окнах и сквозняков делятся на две группы. Первая - это особенности эксплуатации: отсутствие ухода за уплотнителем, перекрытые батареи или неправильный воздухообмен в помещении, отсутствие нормальной вентиляции свежего воздуха в помещении и т.п. Вторая - это некачественная конструкция окна или неправильная установка оконного блока застройщиком. Если Вы уверены, что в Вашем случае скорее вторая причина, то точный ответ на этот вопрос может дать только эксперт. Первоначально Вам нужно написать претензию застройщику о безвозмездном устранении данного недостатка и получить отметку о вручении. Если застройщик не устранил недостаток в разумный срок, необходимо готовить комплект документов для суда. Для суда Вам понадобится акт осмотра с участием эксплуатирующей организации и экспертиза (если собираетесь взыскивать стоимость). Если у Вас есть деньги, чтобы оплатить стоимость устранения и потом взыскивать с застройщика эти расходы - понадобится вышеуказанный акт осмотра и договор с приложением документов об оплате третьему лицу стоимости расходов. Пока у нас стоят морозы, рекомендую этот вопрос решить. Необходимо помнить, что в силу ФЗ № 214 застройщик не будет платить за недостатки, если докажет, что их причиной стал нормальный износ; нарушение требований к эксплуатации; ненадлежащий ремонт, проведенный Вами или привлеченными Вами третьими лицами.
Вопрос, 15 декабря 2013 г. 8:22:19
Здравствуйте! Подскажите, как лучше принимать квартиру у застройщика: с экспертом или можно будет самим указать недочеты?
Ответ
Добрый день! Если при приемке квартиры Вы обнаружили недостатки и на все перечисленные Вами недостатки застройщик согласился составить акт и устранить их - эксперт не нужен. Если застройщик не соглашается составить акт о недостатках квартиры, или недостатки обнаружены Вами после подписания акта приема-передачи квартиры, то участие эксперта понадобиться. Обратите внимание - акт о недостатках подписывается с застройщиком (при наличии воли застройщика) и эти недостатки устраняются застройщиком ДО подписания акта приема-передачи жилья. Вы не должны подписывать акт приема-передачи под "честное слово" устранить недостатки. Если Вы обнаружили недостатки значительно позже приемки квартиры - необходимо направить в адрес застройщика претензию.
Вопрос, 17 ноября 2013 г. 9:41:53
Подскажите, нам при передаче квартиры пообещали, что прораб лично проконтролирует устранение всех недостатков в течение месяца. Мы подписали акт приема-передачи без замечаний. Что делать если они не устранят эти замечания?
Ответ
По нашему опыту, очень высока вероятность того, что устные обещания прорабов и прочих лиц о том, что завтра все доделают, только подпишите - застройщик не сдержит. Для оценки перспективы взыскания расходов на устранение недостатков необходимо получить от Вас более подробную информацию о Ваших недостатках. Само по себе подписание акта приема-передачи без замечаний, еще не означает невозможность предъявления претензий к застройщику по качеству квартиры.